今天，作为全市“一网统管”先行示范区的徐汇区，正式启用区城运中心，并将聚焦管用、爱用、受用，在当下的3.0版本上再度升级——做实做强街镇城运平台功能，力求在最低的层级、最短的时间，以最小的成本，解决最大的关键问题，实现综合效益最佳。

比如，依托城运中台，开发了全新应用功能——“汇治理·随申拍”，让人民群众参与到社会治理的过程中，随手发现问题拍照上传，既可以解放网格力量投入到更需要的地方，又充分实现共建共治共享；依靠汇聚海量数据、AI智能算法模型打造出“居家养老服务智慧监管”App，为破题中心城区养老所困；利用“一网通办”的海量数据来赋能“一网统管”事中事后监管，以“两张网”的相互赋能守护风貌区保护建筑及生态环境。

市民随申拍，参与城市治理

“感谢您为城市建设做出贡献，您提出的问题我们已经处理完成，感谢反馈。”下午，市民倪先生的手机上收到了这样一条处置短信，同步到达的还有处置完成的现场照片，这距离倪先生通过小程序上报投诉仅过去了35分钟。

依托“汇治理”徐汇开发了一项全新功能“随申拍”，区城运中心主任宋开成介绍说：“提到城市管理人们第一时间想到的是公安、城管、网格员这些传统职能部门，而我们要做的是让城市管理可以像拍短视频一样，深入到城市的角角落落。”

打开“汇治理”小程序，点击“随申拍”按钮，市民就可以上传图像、视频及文字，随时上报城市运行中发现的问题。比如倪先生，沪闵路是他每天上下班的必经路线，但随意停放在人行道上的共享单车使得行人不得不绕道至一旁的非机动车道，产生安全隐患。当他点下投诉按钮的那一刻，依托后台融合指挥系统，寻找到最近的网格员现场处置，还可以在处置突发事件时叠加视频会议系统、单兵系统等功能，实时调用周边网格力量，保证“高效处置一件事”完美闭环。

为老年家庭勾勒画像，精准匹配服务资源

徐汇区目前拥有长护险认证护理机构18家，19名护士，1669名医护照料员，51名养老护理员。但面对24737名享受长护险服务的老人时，力量还是捉襟见肘。区内13个街镇，对长护险的服务需求也不尽相同。18家护理机构平均分布在13个街镇，但如何避免供需不平衡，成了“幸福养老”需要解决的问题。

“幸福养老”应用场景依托区城运中台开始发挥算力的作用。把区内需要长护险服务的老人各项需求收集在一起，通过智能算法模型匹配出每家护理机构所能接纳的极限，同时，针对不同老人所享受的不同服务，把公安、民政、医保、卫健等四个部门3851万条关联数据进行共享联通，集中展现区域老年群体“体征”，勾勒老年人及家庭“画像”，精准匹配服务政策、资源，更让个性化养老有了现实途径。

两张网融合，守住风貌区诗意生活

徐汇衡复历史文化风貌区占地约4.3平方公里，共有一类风貌保护道路31条，优秀历史建筑231处、1074幢，是上海中心城区历史风貌格局最完整的区域。今年徐汇尝试探索“两张网融合”治理的可能性，利用“一网通办”的海量数据来赋能“一网统管”的事中事后监管，风貌区正是试点。

依托城运中台，借助海量数据和强大的AI数据模型，风貌区保护的手段也越发多样。驾驶装载有智能图像识别车辆在风貌区“巡街”，这是天平街道街面网格员龚翔宇每天的任务。装在陆巡车辆上的智能摄像头会把收集到的数据统一归集到区城运中台，通过AI智能算法进行分类梳理，这些数据最终会呈现在龚翔宇的手机端上，提示任何异常情况。比如路面破损、沿街立面的改动、非机动车乱停放、暴露垃圾等问题，实时监控优秀历史建筑的震动、位移、倾斜、裂缝等情况。包括风貌区“生态环境”的管理，以风貌区垃圾库房智能管理、垃圾收运动态跟踪为例，做到了小包垃圾、生活垃圾、建筑垃圾分类高效处置，并实时接通风貌区垃圾清运和实时处置数据。

作者：顾一琼
编辑：王宛艺
责任编辑：单颖文

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