看到师傅杨路从自己手中接下“拜师茶”时，36岁的严仁东心中一阵欢喜。

为了传承工匠精神，9月10日，巴士四公司三车队启动了一场签约收徒仪式。 “5000封表扬信”获得者、已退休原96路驾驶员杨路，现场签约收下车队驾驶员张兴、严仁东、陆隽杰。未来三年，杨路师傅们将引导和带领徒弟们，通过参加现场实地带教、练兵比武竞赛指导、服务举措创新等方式，把几十年积累下的“工匠精神”和“服务理念”传承下去。

“师傅，请您喝茶！”签约后，徒弟张兴双手奉上一杯茶，师傅杨路轻抿一口，随后师徒二人一同上车开启了收徒的第一课——跟车带教指导。

“对待每一个乘客，尤其是老年乘客，都要多一份关心。给需要帮助的乘客落实座位、面对乘客的问询要热情、耐心地解答，每一个服务环节都要认真对待。”一路上，师傅杨路就从服务意识和服务细节两方面，给徒弟张兴上了一课。

师傅杨路，是96路乘客熟知的“光头师傅”，现已退休9个月。退休之前，他默默地在驾驶员岗位上为乘客服务，兢兢业业、无怨无悔的付出以及至真至诚的服务品质深深地烙刻在了乘客们的心中，近40年的公交职业生涯，他收获惊人的5000余封表扬信。

“以前公交车没那么先进，现在社会进步了，公交车也比以前先进得多，但我们的服务还是得靠我们的驾驶员，在服务技艺上还需要工匠精神。”师傅杨路虽已退休，但车队希望能把近40年来积累的经验传授给车队其他驾驶员，“尤其是要从对待乘客、对待岗位的态度、责任心和一些服务的细节上，给徒弟一些指导和帮助。”

如今正式拜师杨路，徒弟陆隽杰表示，跟着杨师傅学习，是一种动力，同时也有一种压力，“徒弟身上背着师傅的口碑，如果学不好，就给师傅丢人了。”

车队希望通过杨路的言传身教，从思想品德、工作作风、服务技能、专业水准等方面对徒弟加以培养，把“秘籍绝技”传授给这些“求真经、做高徒”的公交后辈。

作者：张晓鸣
编辑：周辰
责任编辑：顾一琼

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