流动摊点占道经营、背街小巷井盖丢失、道路绿化带遭破坏……这些影响市容市貌的城市“小病”，如何尽早发现、及时处理？如何掌握城市管理事件发生的区域性特点？

且看闵行区梅龙镇城管执法部门利用科技手段提升城市管理效能，“云监管”新思路巧解执法管理老难题。

梅陇镇位于闵行区中部，约28平方公里的区域内，沿街共有3000多户各类经营业态。繁荣的商业给周边市民带来了便利生活的同时，违规占道、跨门经营等乱象的不时发生也为当地城市管理带来了难解的难题。

为了根治此类顽疾，城管执法部门在古美西路架设了一套“一网统管智慧街区”系统，利用沿街高清监控探头，对沿街商户进行24小时无间断巡视，并通过图像识别软件算法，实现了“云端”预警和“隔空”取证。随后，工作人员会电话联系责任人，并邮寄送达处罚文书。通过“云监控”和“非接触”的执法新手段，既摆脱了“人海战术”，又克服了执法过程中调查难、取证难、处罚难、违法当事人不配合等困难，提升城市管理效率。

城管执法部门通过非现场执法，对于轻微违法违规行为，利用远程监管等手段，可及时督促整改，防患于未然；对于屡禁不止的，借助多元化的调查取证方式，有利于固化证据链，破解执法取证难的瓶颈，从而更高效地完成违法行为的查处。值得一提的是，两年前，梅龙镇城管执法中队成立了闵行区第一家沿街商户自律组织“古美西路路管会”。如今双管齐下，成效显著。

不久前，系统报警古美西路上某果蔬店门口多次发生跨门经营现象。执法队员通过电话联系该实际经营人，强调该现象已经屡次发生，在对其进行严肃批评和教育，通过邮寄方式向他送达了处罚文书。同时，“路管会”同步上手，对该经营者再次进行教育，并向其他商户“以案释法”加大宣传力度，促使各沿街店铺遵守文明公约，共创宜业宜居的城市环境。

梅龙镇城管执法相关负责人介绍说，“智慧街区”系统与“路管会”形成了线上预警和线下教育、前端保障和后端协同的良性互补，实现了规范执法和管理服务的双促进。“下一步，我们将继续深化‘非现场’执法思路与具体实践，将这一模式做精做细，通过有效的创新型管理机制，最大限度提升执法管理水平，为居民打造和谐有序的生活环境，努力创造人民城市、美丽街区。”

作者：史博臻
编辑：祝越
责任编辑：唐玮婕

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