拥抱技术进步，必然会造成传统就业机会的消失，但新技术的普及应用，也必然引发一批新的产业链的繁荣，创造出人们此前从来不曾想到过的就业机会……正如数字文化大师凯文·凯利在《必然》一书中所预言的那样：人们会在新的生产力水平上，发现更多的新工作

数字化孕育新职业，“身份标签”获国家认可

2020年2月，人工智能训练师正式成为新职业，并纳入国家职业分类目录，与它同批入选的还有虚拟现实工程技术人员、智能制造工程技术人员、无人机装调检修工，等等。当数字化的航道渐宽，相关的新职业变得越来越多，在为年轻人就业增加了大量新选择的同时，也为行业的未来发展描画出精确路线图

如果人生有一道分水岭，郭梅的界限分外清晰。33岁之前，她在老家与黑色的煤矿打交道，33岁之后，人生转道，她与电脑打起了交道，做的还是一份她之前从未听说过的职业——人工智能（AI）数据标注师。

转折发生在两年前，为了孩子的教育，郭梅举家来到太原，进入数据产业基地工作。在此之前，她从没想过自己的工作能跟自动驾驶、人工智能挂钩，经过公司的岗前培训和团队的帮助，她从一开始每天只能标注两三百张，提升到现在每天能完成1300多张，实现了从传统行业到新兴行业的职业转型。

顾名思义，这份职业的关键词在于标注，无人驾驶、计算机视觉、图像分类、语音识别等数据，必须通过大量最基础的标注“喂料”，才有深度学习的可能。郭梅平均一天要在屏幕前标注60万个点，最多的一天她标注过108万个点。工作看似十分枯燥，但她却觉得很有意义，她印象最深的一个项目，是百度的AI寻人，“你知道吗？我在电脑这一头每标注一个点，每提高0.1%的准确率，就可能让一个家庭提早十年团聚，让科技变得更有情感。”

郭梅加入数据标注师这个行业的时候，人工智能已开始释放历次科技革命和产业变革所积蓄的巨大能量，成为新一轮产业变革的核心驱动力。根据中国电子学会的统计，2018年，全球人工智能核心产业市场规模超过555.7亿美元，同比2017年增长50.2%。在中国，人工智能正迅速走向应用，与之相匹配，需要提供给人工智能学习的基础数据产业也相当庞大。2018年9月，百度把其数据标注基地落户在山西太原，大规模布局人工智能的基础产业。

做这份工作，郭梅的收入比过去更多，两年来，她从新人变成 “熟练工”，发现“朋友圈”变大了——越来越多的年轻人从传统行业向这个新兴行业靠拢，她所在的办公室规模就扩大了3倍。截止到目前，百度（山西）人工智能基础数据产业基地（即“百度山西数据标注基地”）中，人工智能数据标注师从业人员已超过2300人，实现营业收入超亿元，企业入驻35家。

郭梅口中的人工智能数据标注师，如今还有一个更加正规的职业表述——“人工智能训练师”。今年2月，这个职业有了国家认可的身份标签，这意味着它在各地都已经有了规模化发展。根据阿里巴巴的数据，4年多来，阿里生态体系内，人工智能训练师已逾20万人。

与人工智能训练师同一批 “转正”的，还有虚拟现实工程技术人员等一些听起来很酷炫的职业，这些新职业主要集中在新兴产业和现代服务业两个领域。在新兴领域，人工智能等技术的发展孕育了一大批新职业，而在传统行业，随着数字化、在线化率的提升，同样涌现出越来越多的新岗位需求，成为连接过去与未来的纽带。

数字运营规划师就是传统行业数字化背景下的新职业。Wake Me容颜品牌管理运营总监郭嘉骊以美容业为例介绍说，随着互联网的崛起和消费升级，消费者会通过互联网，提前了解服务的内容、价格，在更为透明的模式下，“数字化运营规划师的工作主要是通过数据分析去辅助好各个部门，将各大流量平台的数据进行分析，从而做出合理的战略规划调整。”

“数据运营规划师这个行业目前需求旺盛，尤其是疫情发生以来，很多传统行业转战线上，运营的岗位需求也随之出现。”郭嘉骊说，“这一块的人才比较稀缺，非常适合毕业生作为就业新选择。”

美团研究院研究员尤越表示，新技术新业态新模式的发展孕育了大量新兴职业，比如密室设计师、汉服造型师、无人机驾驶员等，都是就业的香饽饽。今年7月，人力资源社会保障部联合国家市场监管总局、国家统计局向社会发布了9个新职业，人们熟知的“带货网红”也有了正式的职业称谓——互联网营销师。

在发展中实现细分，新职业找到成长曲线

当一个从无到有的岗位变成了真正的职业，不仅意味着其规模化发展水平已到达一定高度，也意味着它开始有自己的职业成长曲线

阿里巴巴集团客户体验事业群资深解决方案专家林丽，就切身感受到人工智能训练师对普通人生活带来的意义。国内疫情刚刚暴发时，林丽正在海外，刚买好回国机票不久，就接到出行平台的智能外呼，提示她“航班已取消”，比航空公司的退票通知提前了几个小时。这只是第一步，在航空公司及旅行平台电话打不通的时候，一旦有新的国际航班调整信息，在线智能客服机器人和智能外呼都会主动提示并推送超链接，这成了她最好的助手。

这段经历对于林丽而言有切身体会，因为这一整套智能服务解决方案，就是她和同事们一手搭建的。以出行这个垂直行业为例，疫情导致春节期间旅客票务问题求助量较去年同期暴增13倍，林丽所在的客户体验事业群提前预判到了可能的“爆仓”，提早创造出一个智能客服的应用场景，它是人工智能训练师对业务、流程、算法深度理解后的主动出击。

“搭建场景背后的智能服务解决方案，最需要的是读懂人心。”林丽说，创造这个场景，除了必须熟知行业内机票退订的全部流程之外，还需要考虑到不同地区的用户表达习惯，要让机器人听得懂，表达得清楚。不仅如此，这个智能服务解决方案还走得更深——在机票被取消的时候，不是服务的结束，它考虑到售后的整体退票退款的全程跟踪，直到问题解决，“在国际机票被取消而且难买票的时候，我们选择主动外呼，它成了消费者的刚需”。

数据显示，今年春节期间，在人工智能训练师的帮助下，智能客服机器人让全国230万消费者出行票务问题得到及时响应和解决。很多人说“要让人工智能更有温度”，在专业人士看来，温度来自更体贴细致的流程，它更考验人工智能训练师的设计和决策能力。

事实上，从2015年阿里巴巴的客服团队创造出“人工智能训练师”这个岗位，直到今年2月它真正成为新职业，5年间这份职业已经成长了很多。它的工作内容更多了，它始于做数据标注，后来还升级到智能服务的流程优化和设计；它的工作领域更广了，一开始阿里巴巴只是将其运用在客服行业，后来智能语音、图片及视频领域都召来了训练师为人工智能做“老师”。在林丽看来，科技发展到什么程度，蔓延到哪个领域，人工智能训练师都会在哪里出现。

排除广泛的应用领域，这份职业也铺好了进阶的道路。比较初阶的是标注员，这个基础岗位是执行层，是人工智能的“饲养员”；中阶的人工智能训练师增加了对于业务的理解，能知道问题的关键，并简单设计流程；高阶的岗位更像引领者，就像春节期间国际出行智能客服场景一样，在对于业务的完善中还能捕捉到新的可能，主动创造解决痛点的前置服务。

百度（山西）人工智能基础数据产业基地负责人尉赤也能感受到这份职业的变迁，很多人从兼职变成专职，行业领域逐渐细分，就业人数不断增加，这些都是一份职业蓬勃向上的表现。在他看来，新职业的公布将有助于规范和引导人工智能训练师的岗位应用，“行业内已经开始沟通职业等级的认证和专向培训的可能，帮助这个行业更健康有序发展，也帮助它与数据优化、解决方案设计等上下游产业相加，更好构成人工智能的庞大数据基石，进一步促进整个行业的发展”。

就业岗位指数级增长，年轻人青睐新岗位

新职业的出现，代表着社会分工的前行方向和行业走势，为各年龄段求职者提供了更多选项。今年7月，人社部中国就业培训技术指导中心联合阿里巴巴钉钉发布的一份《新职业在线学习平台发展报告》显示，未来5年，新职业人才需求规模庞大，人才缺口以千万来计

与人工智能训练师相比，无人机驾驶员的 “转正”时间更早——去年4月就被人力资源社会保障部认定为新职业。

就像司机必须考驾照一样，专业的无人机驾驶员必须得到中国民航局的认可，这份职业的培训及认证工作起步也更早、更规范。在上海地区，上海翰动浩翔航空科技有限公司是中国民航局下AOPA-China（中国航空器拥有者及驾驶员协会）授权的训练机构及华东地区的考试中心，总经理陈光文感叹过去5年的行业发展速度：从无人机民航局颁发执照开始，2014年到2015年全国只有2142名民用无人机驾驶员正式拿到执照。而截至去年，获得无人机驾驶员执照的人数已达到67218人，仅去年一年就有22625人新获执照。

持证人数快速上扬，岗位需求也呈现指数级增长。陈光文介绍，无人机的运用领域可以说五花八门，农业、物流运输、测绘、公安、消防、城管等领域都可能用到航拍、航摄。比如，农业领域无人机喷洒农药体量非常大，在国内，已经有2.69亿亩农田使用无人机进行农药喷洒工作，无人机具有运行成本较低、机动性能较好且使用操作方便等优势，而经严格培训、持证上岗的无人机驾驶员，可以在飞行距离超过视线范围的情况下实现安全作业。

观察近两年前来培训的人员，陈光文还发现，年轻人、特别是学生族的占比很高。上海地区无人机驾驶员的年龄分布与全国很相似。根据民航局给出的数据，1990年至1998年之间出生的群体占比最高，2000年之后出生的群体呈现爆发式增长趋势，最年轻的持证人是2004年出生的，目前只有16岁。

“年轻人更加青睐新岗位，这可能与就业有关。”陈光文说。从他的机构中走出去的学生，在前往海事、物流、社区管理等一些岗位应聘时，无人机驾驶员的职业认证是明显的加分项，专业的无人机驾驶员年薪10万元起步，比一般岗位更高。还有一些学生在拿到执照后开始创业，两三个人成立一家公司，做外包的活，“无人机的需求很多样，无论是各级政府部门、企事业单位的采购服务，还是水治理、婚礼、团建等消费场景，都有旺盛需求。”

根据美团研究院此前发布的《2019年生活服务业新职业人群报告》显示，80后和90后是新职业的主力军，整体占比超过90%，其中1990年之后出生的新职业从业者占据了半壁江山，1995年以后出生的新职业从业者占比超过22%。

有分析人士认为，新职业的出现，代表着社会分工的前行方向和行业走势，为各年龄段求职者提供了更多选项。今年7月，人社部中国就业培训技术指导中心联合阿里巴巴钉钉发布的一份《新职业在线学习平台发展报告》显示，未来5年，新职业人才需求规模庞大，预计云计算工程技术人员需求近150万、物联网安装调试员近500万、无人机驾驶员近100万、电子竞技员近200万、电子竞技运营师近150万、农业经理人近150万、人工智能人才近500万、建筑信息模型技术员近130万，人才缺口以千万来计。

目前，人工智能训练师在国内已经小有规模，但仍在迅速扩张。在山西，百度（山西）人工智能数据标注产业基地为当地提供了更多的岗位，无论是刚毕业的学生还是社会上的残障人士、下岗职工，都有可能进入这个行业。尉赤预计，按照目前的发展速度，短期内可以冲到2.5万人的规模。而阿里巴巴已经为东南亚10个国家和地区培训了上百名人工智能训练师，为海外买家和卖家带来更好的体验，林丽预计，到2022年，国内外相关从业人员有望达到500万。

作者：本报记者 徐晶卉
编辑：张懿
责任编辑：戎兵

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