跨省游重启带动单日销售破千万，防疫常态化下，高品质小型跟团游受追捧，旅游平台纷纷升级服务……日前，途牛旅游网在“牛人专线”10周年之际开启品牌升级。

据介绍，2009年，第一条“牛人专线”产品在海南方向上线，1.0版本主要通过住宿、交通、美食升级、行程透明等措施保障产品品质；2015年，“牛人专线”发布2.0版本，全面升级交通、上网、导游等服务，大巴车配备免费车载WiFi，并将客户点评数据绑定导游日常管理。2019年年中，在“牛人专线”3.0版本中，用户可享有分期免息、成团保障、拼房无忧、退改保障、无理由退换货等服务保障。数据显示，创立10余年，“牛人专线”累计服务人次超过500万，出发城市超过240个，基本覆盖境内外热门旅游目的地。

疫情之下，旅游业遭受较大冲击，依据各企业财报，今年一季度，国际几大OTA（在线旅游平台）普遍出现亏损；加上期间全国各地旅行社的跟团游业务进入暂停，一季度途牛净亏损2.052亿元，同比增亏38.5%；占总收入7成的打包旅游销售中止，收入仅1.2亿元，同比下降67.1%。期间，途牛为客户承担受疫情影响的订单退改损失约1亿，而随着国内旅游市场持续复苏，5月平台预订出游人数（不含交通票）环比4月已增长超80%。

今年7月14日，文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，跨省游恢复的信号一经释放，整个旅游行业迎来了更快速的“回血”节奏。7月16日，跨省游重启后途牛的首个会员日，单日销售额突破1000万。据悉，跨省游渐次开放的契机下，途牛“牛人专线”专场直播也于22日晚7点半开启，涵盖海南、四川、云南、广西、西藏、青海等当季热门目的地，其中，定制团、小包团、私家团等颇受关注，用户对“一单一团”的专属体验的需求明显提升。

途牛旅游网CEO于敦德表示，“10年前的跟团游，和今天的跟团游，有着极大的不同。我们有动态打包的能力和技术，实现客人全国出发、目的地集结。不仅能够支持全国出发全国销售，同时还能够实现打包订更便宜、更简单的特点，这是我们和目前市场上很多常规跟团产品的一个非常大的差异。”

作者：何易
编辑：王嘉旖
责任编辑：朱伟

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