“我看‘警民e家’上说已经破案啦，赔了多少钱啊？”“我只要对方赔一块钱。”爱国路某小区内，邻居正问起张女士近期爱车被划坏的调查进展情况，听闻只赔了一元钱惊讶不已。原来，张女士此前停在小区内的私家车多处被划伤，引擎盖上更是被人用锐器刻上了“僵尸车”的字样，深感气愤的张女士随即拿起手机打开“杨浦警民e家”小程序并点击“我要举报”按钮。

“杨浦警民e家”是杨浦公安分局为优化服务辖区百姓而搭建的微信小程序.每日签到、最新资讯、反诈案例，这些都是大家点击率非常高的版块。除了警方发布信息，居民向民警反映情况也是这款小程序的功能之一。张女士正是借助该程序向负责这个社区的一线综合执法民警张玮进行了点对点举报。

获悉该情况后，张玮立即上门找到张女士，详细询问了事发经过并确认车辆被人为损坏的事实，遂着手开展调查。由于张女士有一阵子未使用车辆，车什么时候被人损坏的，难以确定。于是，张玮与同事们通过大量走访调查找寻蛛丝马迹。期间，为了避免小区居民因划车事件感到担忧，张玮通过“杨浦警民e家”平台推送警情进展，并提醒物业等相关部门加强安保巡逻。

经数日走访排查，民警发现了线索：大约一个月前，曾有孩子在车辆周边徘徊，且有趴在引擎盖上的动作。张玮很快就找到了孩子及其父母。面对民警，“熊孩子”承认了自己用石子在车上写字的行为，并认识到了问题的严重性，父母也对其进行了严厉批评。为了弥补过错，孩子与父母在民警的陪同下登门向张女士道歉，并提出要全额赔付车损款，见此情形，张女士之前的愤怒渐渐平息，她婉拒了赔偿。

见两边的态度都很诚恳，张玮提议让孩子自己写道歉信并出钱赔偿，而金额为一元钱。这样的做法不仅让张女士觉得妥当，更让“熊孩子”知道了对自己行为负责的重要性。双方达成一致，划车事件得以圆满解决，而张女士更是写了一封长达2000字的感谢信寄给派出所表达谢意。

如今，“杨浦警民e家”小程序已融入了杨浦居民的生活，从一开始民警上门“推销”，到现在邻里推荐、主动扫码，上线短短两个月，小程序推送防范资讯100条，接受居民各类咨询5200次，日均新增人数达3000人，越来越多的居民正感受到“杨浦警民e家”实实在在的好处，俨然已成为大家手机里的移动警务站。

作者：何易  周辰
编辑：周渊
责任编辑：张懿

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