“占据在微山路上的修鞋铺和修车铺，请帮忙处理。”

“收到，城管队员立即处理。”

“宁阳路、塘桥路上街沿机动车违章停放，请求处理，谢谢。”

“收到，已安排民警处理。”

“小区门口经常有快递车停着，快递员助动车不规范停放，快递袋乱扔，多次劝离无果，希望予以解决。”

“收到，马上处理。”

浦东新区文明城区创建以来，塘桥街道建立了“基层部门吹哨，职能部门接单”基层治理新机制，即基层部门在社区治理中发现自身无执法权或缺乏执法人员力量无法处置的难题时，可直接向职能部门发单，职能部门接单后，按照规定时限要求，及时派出人员力量到现场开展处置工作，并抓好落实，将处置结果及时反馈。

眼下，整个塘桥辖区的环境越来越干净整洁、道路越来越畅通。“这段时间我们小区门口非机动车摆放整齐多了，而且都停在划线框里，看起来感觉好很多了。”宁阳小区居民赵阿姨说。原来是社区管理办根据各居委上报的非机动车划线区域，逐步在主次干道、背街小巷人行道划定停车线，规范车辆停车秩序。

据悉，塘桥街道以文明城区创建为契机，紧紧围绕“转变工作作风，为基层松绑减负”，按照“问题上报、接单落实、结果反馈”三步闭环工作法，构建了以街道党工委为核心、相关职能部门密切配合的“一核多元、协同共治”基层治理格局，破解了基层治理无权，职能部门行动少、执行差等难题，切实提升居民群众的满意度、感受度、参与度。

借助此机制，微山居委反映茂兴路店铺门前乱堆物、乱晾晒等问题，塘桥城管中队接单后，立即派出人员力量到现场开展处置工作，当场进行整改。与此同时，城管中队加大巡逻力度，每天对主次干道、背街小巷及菜市场周边、公园广场等区域进行重点巡查，做到及时劝阻、制止流动商贩，确保市容秩序良好。

“自从有了‘基层部门吹哨，职能部门接单’新机制，倒逼责任部门转变工作作风，更加积极主动作为，立行立改，从真正意义上助推文明城区创建工作。”相关职能部门负责人表示。

塘桥街道将始终坚持“转变工作作风，为基层松绑减负”，大力加强作风建设，倾听基层诉求，把基层减负工作不断推向前进，促进领导干部、机关职能部门多一些沉入一线，多些实打实指导，跨前一步协调解决，不断开创基层治理新局面，推动创造更多让人民群众点赞的成就。

作者：唐玮婕

编辑：王嘉旖

责任编辑：朱伟

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