新冠疫情给我们的生活带来了方方面面的影响，也改变了人们的消费行为和游玩习惯。上海迪士尼乐园自5月重新开园后，实施了一系列新的运营举措和流程，以更好地保障游客和演职人员的健康安全，今天上海迪士尼乐园又在少数几个景点推出了全新的“云排队”系统——迪士尼预约等候卡。

预约等候卡是上海迪士尼乐园全新的线上景点预约工具，旨在通过运用IT技术手段，尽可能缩短热门景点的排队等候队伍长度。游客在入园后，通过手机等移动设备把已激活的乐园门票与上海迪士尼度假区官方App关联，根据App上的提示浏览、选择及领取预约等候卡。同一游玩组的游客可一起领取。

使用预约等候卡后，游客可以用原本排队等候的时间来享受乐园内的其他游乐项目、娱乐演出、氛围演出、拍照放松、享用美食和购物等等，然后根据所领取的预约等候卡的使用时段前往该景点排队并体验。值得注意的是，预约等候卡免费领取，根据每个景点固定、有限的承载量每日限量发放。在成功领取后，游客可在App的“我的所有行程”中查看可领取下一张预约等候卡的时间。

目前，迪士尼预约等候卡仅应用于若干需求量高的热门景点，现阶段为以下四个景点（可能会基于运营需要进行调整，度假区官方App会进行当日预约等候卡使用景点信息推送）：

“雷鸣山漂流”（探险岛）

“创极速光轮”（明日世界）

“小熊维尼历险记”（梦幻世界）

“绳索挑战道”（探险岛）

目前还包括在华特迪士尼大剧院上演的“迪士尼彩色庆典”（季节性演出，将于7月10日结束）

在以上这些热门景点，迪士尼预约等候卡仅在客流

启动，目前为上午11:00至下午4:00。在11:00前和4:00之后，这些景点也不需要预约等候卡，游客可直接进入等候区域排队体验。乐园内其他游乐项目和娱乐演出不需要预约等候卡，游客可以随时进入景点等候并体验。

上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天（Andrew Bolstein）介绍：“不断提升游客体验始终是我们的工作重心。迪士尼预约等候卡的核心理念是针对部分需求量极高的热门景点，有效缩短其实际等候队伍的长度，更好地保证排队区的安全距离，同时为游客在进入这些景点时提供舒适与便利。游客在‘云排队’时，可以更丰富地安排行程，更放松地体验乐园，同时也尽量避免游客长时间在烈日、高温或大雨中排队。”

记者了解到，使用迪士尼预约等候卡热门景点的等候时间将被有效控制在45分钟左右甚至更短。例如，在夏季备受游客欢迎的水上游乐项目——雷鸣山漂流，过去高峰时段的平均等候时间为90分钟左右，使用预约等候卡则缩短到45分钟左右，很大程度改善游客体验。

迪士尼预约等候卡目前处于试运行阶段。包兆天表示，和所有新产品和新系统一样，预约等候卡试运行后，我们将倾听并关注游客反馈，并将基于游客反馈进行持续调整和改善，希望为打造安全健康的游园环境和灵活舒适的游客体验添砖加瓦。

关于迪士尼预约等候卡的关键问答

问：为什么要推出迪士尼预约等候卡？

大幅度缩短部分热门景点的等候队伍长度，有效控制排队区域的游客密度，更好保证安全距离；

进一步提升游客体验。通过“云排队”，让游客行程更丰富、体验更放松。

问：迪士尼预约等候卡对游客体验有何帮助？

运用IT技术让热门景点排队时间减少，等候队伍缩短；

游客有更多时间可以灵活支配，原先用于排队的时间现在可用来享受乐园内的丰富景点和体验；

避免在恶劣或不舒适的天气下长时间排队。

问：是否所有景点都需要迪士尼预约等候卡？

不是。迪士尼预约等候卡仅使用于部分需求量高的热门景点，现阶段为以下四个景点（可能会基于运营需要进行调整）：

“雷鸣山漂流”（探险岛）

“创极速光轮”（明日世界）

“小熊维尼历险记”（梦幻世界）

“绳索挑战道”（探险岛）

*目前还包括在华特迪士尼大剧院上演的“迪士尼彩色庆典”（季节性演出，将于7月10日结束）

乐园内的绝大部分游乐项目和娱乐演出不需要预约等候卡，游客可以随时进入景点等候并体验。

问：是否全天都需要使用迪士尼预约等候卡？

不是。迪士尼预约等候卡仅在客流高峰时段启动，目前为上午11:00至下午4:00。

在11:00前和4:00之后，这些景点也不需要预约等候卡，游客可直接进入等候区域排队体验。

问：若领不到预约等候卡就不能体验这些景点了吗？

不是。迪士尼预约等候卡仅在客流高峰时段启动，目前为上午11:00至下午4:00。在11:00前和4:00之后，游客可直接进入这些景点的等候区域排队体验。

问：预约等候卡推出后，快速通行证还继续使用吗？

为了控制排队区域的客流密度、更好地保证安全距离，乐园目前已启动迪士尼预约等候卡的试运行。快速通行证将不再继续发放。

作者：唐玮婕

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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