“新型冠状病毒”“居家隔离14天”……试想一下，要把这些词语转换成英语、日语、韩语、法语、意大利语，外加各种小语种，同时还要以最快速度回复各种个性化的提问——这正是眼下许多社区疫情防控中的“高频”工作之一——翻译。为了突破语言关，有的迅速集结翻译小分队，24小时待命；有的则亮出翻译云平台、翻译机等“利器”……各基层社区动足脑筋，为的是尽可能为境外入境人员送上贴心服务。

长宁区虹桥街道有着“小小联合国”之称，辖区内常住境外人士约2.6万。为此街道在小区里设置了四国语言编写的公众防疫宣传栏，并向居民发放一张“融情卡”。卡片一面写着中文，另一面用不同的外语简洁明了地标注返沪居民应该主动配合登记、相应的健康管理措施，并附上属地居委会和物业的联系电话。荣华居民区党总支第一书记盛弘介绍，相比挨家挨户上门做工作，把自己母语的“融情卡”带回家贴在冰箱上，让一家人传阅，更符合外国人的生活习惯。目前，卡片的翻译语言已从中日、中韩、中英，逐步扩大到了中法、中意。

松江区泗泾镇也迅速集结了一批各语种志愿者。首批志愿者被分为三组，以线上“云服务”为主、现场翻译为辅，同时划分日夜班，确保24小时有人值守。

除了翻译人员到岗待命之外，不少社区还在第一时间开发了多种语言的服务“云平台”。浦东新区陆家嘴街道把自家的“新冠疫情联防联控管理平台”系统中文界面，翻译成了英、日、韩、西四种外文界面，为社区里的外籍居民提供便利。

在宝山区，高境镇、大场镇等也特别配置了“翻译机”，帮助外籍居民尽快了解上海防疫措施，做好信息沟通和保障服务。在大场镇，每一个居委会都可以申领一台多语种翻译机，支持中文与59种语言即时互译，领取处24小时待命，随时准备支持一线抗疫。

作者：唐玮婕 周渊 占悦 王嘉旖
编辑：邵珍
责任编辑：戎兵

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