“你好，我的老公出门总不愿意戴口罩，能不能帮帮我？”2月22日上午，浦东康桥镇锦绣华都居民区接到了辖区居民朱女士打来的求助电话。

朱女士是上海人，她的爱人来自芬兰，前几天刚从芬兰返回上海，因为觉得自己身体很健康，一直不肯佩戴口罩。家人百般劝说都无效，无奈只能电话求助。接到电话后，居民区党总支书记和社区民警一起上门做“思想”工作。

“戴口罩不仅仅与自己的健康有关，也是为了你和他人的安全，大家都有义务出门佩戴口罩……”经过一番耐心的沟通后，朱女士的爱人被说服了，他还戴上口罩对工作人员竖起了大拇指。

康桥镇集聚了来自全球50多个国家和地区的近3000户外籍家庭，他们的防疫抗疫，同样牵动着很多人的心。如何向他们提供防疫知识宣传？如何解决他们在小区封闭化管理期间的生活困扰？在硬核的防疫措施下，康桥通过境外人员服务站、社区等将温情传递给外国友人。

多语言版本齐上阵

防疫工作至今，康桥镇境外人员服务站的涉外社工们始终坚守在境外人员临时住宿登记窗口和浦东公安涉外案件翻译工作的第一线，实时待命为外籍人士服务。

为了能够将防疫知识更多地向外籍人士宣传，服务站通过社区外籍志愿者微信群等渠道，第一时间发布中英文双语版的防疫宣传、健康状况信息登记表、告知书等，每天实时发布更新出入境的多国语言防疫指南、出入境信息、疫情期间生活购物指南等等，积极引导外籍人士配合防疫工作，同时也鼓励外籍志愿者进行宣传推广。

防疫工作不落一人，康桥的各个居村也仔细排摸了辖区外籍人士的信息，掌握出入境情况，并在居村房态图上动态显示。各居村还向外籍人士发放了英文、法文、日文、韩文版本的告知书和健康提示，城管向外籍商户发放了相关外文资料，宾旅馆内也都储备了各种语言版本的防疫资料，让在康桥的外籍人士不仅能够第一时间了解到具体的防疫措施，也能感受到这里对外籍人士的守护。

共同传递爱与温情

家住康桥半岛居民区的Liz来自肯尼亚，也是一名涉外工作的外籍志愿者。由于此次疫情，她和家人并没有回国返乡，由于家庭成员较多，对口罩的需求非常迫切。在Liz向镇境外人员服务站和居民区求助后，涉外工作人员和康桥半岛工作人员第一时间与其对接，解释和指导其进行口罩预约登记，通过微信等方式分享口罩预约通道，最后Liz成功预约到了口罩购买的资格。

居住在康桥的境外人员也已经把中国当成了他们的第二个故乡。一位来自尚德学校的外籍教师写下了一首诗歌，赞美中国人民在这次抗击病毒战役中的不懈努力：People should not worry, because there's always hope。

作者：唐玮婕

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

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