眼下，新冠肺炎疫情这场阻击战正在攻坚，社区里独居老人、困难儿童等的生活保障同样牵动人心。在浦东洋泾街道，老龄化人口占比近30%，其中独居老人1200人、孤寡老人91人，此外还有重残无业人员、困难儿童、低保人员等797人。疫情期间，街道统筹各项民生保障工作，居民区落实各项服务保障措施，帮助困难群体度过难关，让特殊的日子依然有特别的温暖。

抓好底线民生  保持社区的温度

为了帮助老人，特别是独居老人、困难老人解决吃饭问题，洋泾社区食堂在原有基础上新增两家供应商，确保食品供应能力，每天面向独居老人、困难老人提供200份的送餐服务。同时，与“饿了么”等线上平台开展合作，保证送餐人手，与居民区联合开辟绿色通道，直接将热乎乎的饭菜直接送到老人家门口。

疫情来袭，街道第一时间向辖区内散居特困人员、因病支出型贫困家庭送上基本食品和生活物资23份；为其他困难群众发放口罩，惠及约2905人次。散居特困人员的日常照料服务也已经全面落实，确保“平日有人照应、生病有人看护”。洋泾社区基金会广泛募集各类物资，后续将为困难儿童提供物资帮扶。

“服务三十六计” 送上别样温暖

泾东居民区的邬老伯是为高龄老人，疫情期间与他结对的“小老人”王老师一直关心着他的生活。像他这样的很多老人都并不孤单，各居民区都一手抓防疫、一手抓服务，依托原有的“小老人帮老老人”帮扶机制和结对机制，帮助他们采购生活用品、配送快递、处理生活垃圾，为他们送去体温计等健康用品和酒精等消杀用品，帮助他们把预约好的口罩送上门。同时针对老年群体和重病重残人员，居民区与社区医生共同为他们送药上门，提供各类基础医疗保障。

这几天，服务的队伍又扩大了，各居民区党组织落实楼组党建工作，组建由党小组长、楼组长、党员、志愿者等护楼队，不断充实服务的力量，形成保障困难群体基本生活的管理网络，在做好基础保障的基础上，还为困难群体解决如疏通下水道、排除电器故障等各类需求，用他们的“服务三十六计”最大程度减少疫情对他们生活的影响。

做好精神抚慰，隔离病毒不隔离爱

生活有了保障，精神的慰藉也同样重要。凌高小区实行了出入证管理，严格管控外来车辆，考虑到小区独居老人多，他们同时发放亲情的临时出入证，保证家人探望，隔离病毒不隔离亲情。

各居民区的社工、党员、志愿者等也定期通过电话联系等方式保持与困难人群的联系，帮他们纾解应疫情造成的负面情绪，做好安抚工作。

作者：唐玮婕

编辑：史博臻

责任编辑：戎兵

*文汇独家稿件，转载请注明出处。