居家隔离14天，在这长达近半个月的时间里，后方补给到位与否决定着隔离户能否安心在家。与返工潮一起到来的大批返沪人员，让“小巷总理”们肩上压力陡增。一边是有限的居委干部和志愿者，另一边则是不断增长的隔离户采买需求，供给之间的差距如何补足？

为此，闵行区爱博五村居委干部想出了“集中配送”的方式，通过与共建单位合作采买，从而将有限的人力扑到关键环节，顺利满足所有居家隔离户需求。虹口区曲阳路街道则通过发动志愿者、居家隔离人员亲属等方式，最大限度保证配送人员充足，以柔性化手段应对个性化需求。

特殊时期，“小巷总理”们说，“他们要是不麻烦我们，我们才要紧张”。而感受到了社区温暖的隔离家庭们则纷纷表示，“我们保证不出门，不给大家添麻烦！”

人力紧张，他们集中配送“爱心蔬菜套餐”

闵行区新虹街道爱博五村，这是一个典型动迁房小区，2821户居民里，租户占了半数以上。一开始，爱博五村党支部书记陈蓓苾与她的搭档们还可以通过1人包干1个片区的方式解决隔离户们的补给需求。不过，随着返工潮的到来，爱博五村居民区重点关注地区返沪人员已达90余人。有限的居委干部与志愿者们对居民们不定时的“订单轰炸”已显得越来越“心有余而力不足”。

于是，陈蓓苾将目光投向了党建共建单位——新虹资产经营公司党支部。“听说这家公司管辖着一家菜市场，我们就想试试能不能为隔离户集中配菜。” 陈蓓苾与资产经营公司党支部一拍即合，对方负责人在短短2小时内就敲定了菜场内的一家优质经营户负责配送。经营户还根据市场供应价格确定了5款30元至90元价位不等的“爱心蔬菜套餐”。

2月13日起，每天下午4点半前，爱博五村隔离人员都能在暖心配送微信群预定蔬菜套餐。一位隔离人员表示：“蔬菜套餐种类很多，可供我们自由选择，价格不会比市场价高，菜品质量都很好。”

解决了蔬菜问题，其他生活用品又该怎么办？由于快递人员尚未完全复工，叮咚买菜、每日优鲜等配送平台有一定滞后性。为此，爱博五村居委干部特地联系了小区旁的超市，帮助隔离家庭在“家门口”解决生活用品配送问题。

三套方案，柔性手段应对个性化需求

为解决居家隔离户生活保障问题，虹口区曲阳路街道出台了三套方案，确保无法外出的隔离户家庭能及时购买到蔬菜、肉蛋等生活物资。

第一种是二次投递型。居家隔离人员首先在线上各类电商平台上购买好所需物品。由于小区实行封闭式管理，所有外卖、快递一律不得进入小区。因此，快递、外卖将统一放置在小区门口，再由居家隔离人员联系居委，由居委干部或者志愿者在小区门口代为领取后送至隔离居民家门外。

第二种是亲属保障型。居家隔离人员有亲属住在附近，并且有能力帮助的，可以联系亲属帮忙购买蔬菜、食品。为方便其亲属进出社区，居委会帮忙办好相关手续，进行必要的登记流程。

第三种是居委保障型。这一方式是针对那些既无法线上购买，又没有住在附近的亲属代为购买的，居家隔离人员可以将所需的蔬菜、食品以短信、微信的形式或者电话告知居委干部，由居委干部代为购买送至其家门口。

作者：王嘉旖
编辑：单颖文
责任编辑：朱伟

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