疫情防控特殊期，有这样一群人的现状牵动人心。他们或是高龄、或是独居，不善用智能手机去“抢菜”，也不知道如何在网上下单。这些老人该如何度过这一特殊时期？

家住松江区泗泾镇新凯三村居民区的郭老家中，每到饭点都会飘出饭菜香。仔细一看，掌勺人并非郭老，而是前来帮忙的党员志愿者——67岁的王长银阿姨。在疫情发生前，郭老以及妻子二人的中饭由泗泾镇统一配送盒饭。过年期间，食堂休息，二人的吃饭问题也因此成了难题。王长银便主动请缨，到郭老家中为他们烧饭。

王长银是居民区里的楼组长，但郭老一家却并非与她同一楼组。但定期去看郭老，已成为她一直以来的一个习惯。王长银告诉记者，“我们都是从漕河泾动迁过来的老邻居，他们家里的情况我熟悉，所以也经常去看看他们。” 相识数十载，王长银早已与郭老、郭老太如家人一般了解。郭老、郭老太都已90岁高龄。由于年轻的时候动过手术，郭老太的体质一直不大好，平时全靠郭老在照顾。年前，一直照顾二老的保姆回了老家。此后，郭老二人的起居生活都成了王长银记挂在心的事。

除了帮忙解决“一餐饭”难题，王长银还会絮絮叨叨劝退想要出去遛弯的郭老。“你现在身体好，但你要想想你老伴，万一你把病毒带回家了，她能不能扛住呢？”一番话，将本来跃跃欲试想出去的郭老彻底劝住了。

对待像郭老这样的高龄纯老家庭，长宁区民政局也积极借助智慧养老大数据平台，发挥养老顾问作用。“喂，王阿姨啊，现在是疫情防控特殊时间，你要注意……”据初步统计，长宁区各养老顾问共向老人主动拨打关爱电话1500个。通过这些关爱电话，他们向老人普及疫情防控有关的防护知识，进一步采集、掌握老人的健康情况及相关信息，统计高龄独居或行动不便等老人的“刚需”。

为确保服务安全，长宁区民政局要求上门服务和隔离期助老员每天早晚各自测一次体温，上报所属服务机构，服务机构按统一表式记录存档。此外，针对社会组织和助老员提出的种种服务过程中遭遇的困难也积极主动帮助其解决。比如，为帮助助老员筹集口罩，长宁区民政局已发放1000只口罩用于刚需老人的居家养老服务。

作者：王嘉旖
编辑：朱伟
责任编辑：戎兵

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