自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，许多企业受到了不小的“冲击”。对此，国网上海电力公司相继推出《疫情防控期间供电服务保障十项举措》、《疫情期间企业基本电费临时性扶持政策》、《防疫物资生产企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务》等措施，帮助企业度过难关。

位于沪闵路1273号的上海耀奉玻璃制品有限公司因此次疫情影响不得不延期开工，所在地的市南供电公司通过电量数据比对了解到该客户的实际情况后，主动指导该客户在线申请了用电暂停两周的业务，并且实现了“当天办理、当天办结”，总共为该客户节省了电费开支14482元。

同时，为了最大限度减少客户出行不便和接触式服务带来的交叉感染风险，上海电力自1月28日起全面推广云服务，通过推行用电业务“网上办”、“掌上办”，让客户足不出户也能体验“办电零接触、服务零距离”的获得感，享受更多“有温度”的电力服务。

2月12日上午，家住奉贤区的庄先生在4S店付清充电汽车全款后，想尽快申请充电桩电能表，但又为是否要赶去八公里外的电力营业厅发愁。在致电供电公司进行咨询后，不到五分钟时间电力营销人员就帮助他完成了“网上国网”APP的下载、注册、实名认证和充电桩接电业务的在线申请。

据统计，自春节假期以来国网上海电力通过“网上国网”APP、“国网上海电力”微信公众号、支付宝生活号等渠道，累计为客户办理各类用电申请业务1039件，电费线上缴费率达到97.5％。

作者：占悦
编辑：王翔
责任编辑：顾一琼

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