为防控疫情，保障消费者和配送员的安全，从即日起，便利蜂上海等所有提供外卖服务的城市启动“无接触配送”。

据了解，“无接触服务”要求配送员到达用户地点后，电话和用户沟通是否提供“无接触配送”服务，若用户接受该服务，双方可约定放置地点，配送员按要求放置后才能在便利蜂内部系统中上报，然后离开。而放置好的商品也只有等到用户取件完，配送员才能确认订单完成；若用户不接受“无接触服务”，那么订单将按照正常流程配送。

此外，如果发生退货需逆向取件，便利蜂要求所有的配送员同样优先采用“无接触配送”服务，由用户在双方沟通好的位置放置货品，配送员到指定位置进行取件。

目前，为了让消费者吃的安心，便利蜂所有的配送员每天都需要进行一次体温的测量，“早班骑手在上午10点半前完成，晚班骑手在晚上十点以前完成测量”，并且定时需要对手部进行消毒，以确保健康上岗。

早在1月21日，便利蜂就对外宣布全面启动应急机制，要求店员及配送员在上岗期间必须严格按照要求做好清洁工作，“除了佩带口罩的要求外，鉴于手部卫生是帮助减少和控制病毒传染的关键，门店人员必须按照洗手消毒程序，每小时进行洗手消毒。”

便利蜂执行董事薛恩远表示，“此次推出的 ‘无接触配送’及其他防疫服务或许会产生一些沟通成本，但疫情面前无小事，它能够保障配送员和消费者双方的安全。”

作者：唐玮婕

编辑：薄小波

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