近日，2020年的第一次大范围雨雪天气过程正自西向东影响全国各地。1月5日晚间，北京迎来降雪，北京大兴国际机场很快变成白茫茫的一片。为保障航班运行顺畅，中国联合航空提前制定服务举措，协同驻场单位快速清理积雪，确保旅客顺利出行。针对因天气原因导致晚到机场的旅客，中国联合航空为旅客办理了免费改期。

面对恶劣天气带来的不便，中国联合航空及时发布出行提示，做好信息告知，提醒旅客合理安排出行。航班机组也都比往常更早地开始航前准备，在航前准备会上专题布置除冰雪、旅客服务保障等有关工作。

在这样的降雪天气，冰霜雪会直接影响到飞机性能及操控，给飞机飞行带来极大隐患。为了保障飞行安全，机务人员除了按规定进行常规准备工作之外，还要更加细心的对飞机登机客梯、登机口、机身、机翼表面进行检查，并及时进行除冰雪工作，以确保无积雪结冰。

中国联合航空所有机组也严格执行起飞前检查，明确除防冰工作流程，尤其强调飞行员对低温修正、冰雪中滑行等专业科目的谨慎操作与严格执行，切实保障航班安全运行和旅客人身安全。同时，东航技术南苑分公司临时组成除雪小队，两队人马6日凌晨冒雪向机坪进发，连夜去除机翼上的积雪共计17架次。

清晨，随着旅客陆续到达，为了防止旅客登机时打滑出现意外，地面清洁人员提前一遍遍的清扫客梯车上的积雪，穿着单薄的乘务员和安全员也不顾严寒一起帮忙。登机时，在乘务员一声声“当心脚下”的温馨提醒中和频频主动搀扶下，上机旅客纷纷表示感谢，他们说就像回到家一样温暖，即使外面再冷进了“家门”就觉得安心。

2020年春运即将到来，无论天气如何多变，每一位奋斗在一线的联航人都将不畏风雪严寒，始终坚守在工作岗位，切实保障航班安全运行，始终践行真情服务。

作者：王翔
编辑：顾一琼
责任编辑：钮怿

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