在刚刚举行的2019世界人工智能大会的腾讯“科技有道，择善而行”主题论坛上，微信AI团队对外首次发布了最新产品“微信对话开放平台”（https://openai.weixin.qq.com），并围绕微信智能语义理解技术及应用领域，就人工智能的未来前景进行了探讨。

据悉，“微信对话开放平台”是以对话交互为核心，拥有接入快速、门槛低、适用性广泛等特点。依靠丰富的接口，“微信对话开放平台”可以满足丰富的行业场景，能够实现公众号、小程序和APP等形式的快速接入，让人人都可以快速、低成本搭建基于对话的智能应用。

“这会是一款战略级的产品。”发布会之后，微信高级总监周杰告诉记者。这意味着，腾讯微信AI团队想要以“对话即服务”为理念，致力于“用声音连接世界”。

周杰透露，这款产品向面向B端和C端同时开放。在B端，“微信对话开放平台”已形成一个技术完善的智能对话生态平台，可以为接入的开发者提供已有的通用技能，例如“天气”“新闻”和“百科”等，也支持自定义配置技能，让开发者能够依据场景定制客服技能。

据悉，目前“微信对话开放平台”已经与春秋航空建立了三期合作，用户可以通过对话实现预订机票、邮寄行程单的操作；在小程序场景，也可以通过风趣幽默的回复为用户提供有趣的情感陪伴。

而在C端，“微信小微”则与哈曼、索尼、VIVO、广汽等商场合作，为C端用户带来体验。据悉，在今年的新款长安汽车中，就将搭载对话系统。

周杰介绍，这款产品已经研发了一年半时间，在研发之初，除了通用场景之外，团队考虑的是两种场景的突破，一是入口很深的场景，比如在安装软件时，用户需要连续的点击‘下一步’才能实现。还有一种是入口很广的场景，比如要在众多的歌曲中，找到刘德华的某一首歌。与此同时，组合式服务也是团队在思考的命题，比如，在传统情况下，要实现“循环播放刘德华的歌”，只要需要2步，但通过语音的指令，只需要一次即可。

在这个赛道上，先期已经有很多巨头冲入，百度、阿里巴巴、小米等先后推出了音箱等硬件设备，抢占人工智能的语音入口。周杰并不避讳回复“腾讯是否入局太晚”，相反他认为，现在正是入局的好机会，基于微信10亿用户，微信小微也能更好实现“对话即服务”。

从2011年发展至今，微信AI团队推出了面向语音识别与合成的微信智聆、面向自然语言理解的微信智言，以及微信翻译等业内领先的AI技术。除应用于内部微信产品中，同时还向第三方合作伙伴开放和赋能。正如微信AI团队所说，“集合多重AI能力的微信对话开放平台不再是单纯的技能输出平台，而是一种有温度的‘连接器’”，它一面连接平台生态资源，一面连接智能设备和终端，为合作伙伴打造了多元化的智能解决方案。

作者：徐晶卉
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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