天寒地冻，凛冽侵体。

这是棉大衣、羽绒服裹不住的颤栗体感；户外迎风的刹那，除了本能的蜷缩，几乎无计可施；掏出手机没多少工夫，电量告急……“上海迎来世纪最冷早晨”，即使坐在门窗紧闭，供暖充足的室内，刷到上海中心气象台发布的低温提醒，也忍不住倒吸一口凉气。

天气很冷，但申城很暖。

一座城的温度从来不是气象台预警中的冰冷数据。应对极寒天气，高强度的应急值守，综合统筹协调，以及各类应急物资和抢险力量的充分准备是对一座城市温度的刚性保障。依靠市委市政府提前作出的预判和预案，上海公安交警、交通、住建、水务、绿化等部门，迅速行动。全市有173个驻点，近300支抢修及应急队伍，3500余名值班及抢修人员，全力以赴处理居民用电报修......多部门的高效合力，应急人员的严阵以待，以及各种应急措施对刚性保温做出了诠释。

刚性之外，涌动在申城每一处毛细血管中的暖意正消解着彻骨之寒。

此间暖意是社区居委会社工挨家挨户为老人们送新鲜蔬果的周到，是为行动不便人士代步取药的贴心，是社区民警，干部以及志愿者上门走访排查独居老人生活状况的细致——这番细致铭刻在了91岁独居老人的心底，“不管多冷，他们是一定会来看我的。”

利民之事，丝发必兴。

申城各大医院进一步优化升级门急诊管理、人员配备及服务举措，为患者构筑起“温暖防线”。申城的便利店，爱心加油站点为环卫工人、快递员、门岗、辅警等奋战在一线的户外工作者们提供歇脚，暖身，喝盏热茶之处——受助者的笑容暖到了一名爱心站点站长，“每次门被推开，看到户外工作者手捧热茶后由衷的笑，就是这个冬天最打动人心的画面。”

深入到每一处毛细血管的响应，为这座城的应急机制以及精细化管理水平做出了生动的注解。这些落到人民心坎的响应绝非一朝一夕促成，也并非只应对一次寒潮预警；这是城市在过往的一次次预警中，应急下淬炼出的韧性，是融化在人民生活细枝末节，毫末之处的用心。

正是这种用心，镌刻在城市的基因中，和刚性保障一起，足以消解寒冬凛冽的气焰。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。