距离第四届中国国际进口博览会开幕还有18天，各项服务保障工作进展如何？近期，多场综合演练密集举行，跨部门联手细化服务颗粒度，在交通保障、住宿保障、志愿者服务保障等方面，为进博会“越办越好”保驾护航。

住宿服务

备好17.97万间客房

进博会的脚步渐近，不少参展商、采购商即将抵沪，住宿服务准备好了吗？记者获悉，市文化旅游局近期进一步梳理宾馆、酒店资源，根据距国家会展中心的距离，综合考虑经营规模、诚信经营等各类因素，已公布第四届进博会住宿房源信息，涉及4个圈层，1036家宾馆、酒店，共计17.97万间客房。

进博会期间，沪上客房资源紧张，价格会不会出现波动？就在几天前，市市场监督管理局发布《关于对酒店旅馆客房执行临时价格干预措施的提醒告诫函》，11月1日至12日期间，本市除崇明区外的酒店旅馆等将实行临时价格干预。

相关负责人介绍，对于旧有房源，定价不得高于2020年临时价格干预措施实施期间本酒店旅馆同等房型、同等服务条件客房的最高限价；而对于2020年11月13日以后新开业的酒店旅馆，以及第三届进口博览会临时价格干预实施期间休业的酒店旅馆，应参照同等地段、同等档次酒店旅馆客房价格水平，确定2021年临时价格干预实施期间各类客房最高销售价格。

交通保障

聚焦场馆内外流畅度

进博会期间，交通服务保障的能级以及应急处理水平，最能体现城市的软实力。过去10天，多场综合演练在大虹桥地区举行，聚焦场馆内外交通的流畅度，查漏洞、补短板、强弱项。

在本月10日举行的城市服务保障第二场综合演练中，地铁触网等小概率事件也被纳入演练科目中，交通部门模拟了列车迫停徐泾东站附近的情况，以检验申通抢修队伍的现场应急处置和实战能力，同时也完善后续参会人员抵达后的分流保障路线。

演练现场指挥官告诉记者，本届进博会周边共设有临时停车场20处，可提供大客车泊位约1100个，小客车泊位约1000个；虹桥商务区共享停车场在工作日可提供小车位近4000个，非工作日提供约6000个。此外，“随申办”App的“进博随申”板块将上线进博实景3D地图，可显示进博会管控区及周边公共交通、停车场等相关信息，增强交互体验。

刚刚过去的这个周三，虹桥综合交通枢纽举行了一次综合演练。虹桥枢纽南侧出发层上，两辆载有旅客的公交车发生追尾，两车之间冒出浓烟，并有人员受伤……面对这样的复杂场景，该如何处置？记者观察到，从灭火救援到大客流疏散，从现场救护到交通管制，整个应急处置过程在半小时内全部完成，10多个部门及企事业单位协同配合，为进博会顺利举行筑起一道安全防线。

志愿者服务

4800余名“小叶子”上岗

过去三届进博会，“小叶子”们组成的志愿者队伍是靓丽的风景线。第四届进博会会期志愿者招募选拔工作已紧锣密鼓地展开，预计今年有4800余名“小叶子”参与志愿服务，他们来自复旦大学、同济大学等沪上40所高校。

从第二届进博会开始，在团市委的指导下，东浩兰生集团旗下的上海外服（集团）有限公司就为进博会“小叶子”提供招募、遴选、培训和在岗管理等全流程服务。相关负责人表示，上海外服今年还将协助推出“小叶子”体验官、“啄木鸟别动队”等，为“小叶子”们提供专属身份标识，让青年志愿者成为城市的服务名片。

据悉，东浩兰生集团今年将承担招展招商、论坛服务、志愿者服务、翻译服务等近30项服务保障工作。在翻译服务方面，目前集团已储备200名翻译人员，其中包括英、日、西、法、德等常规语种的150名翻译人员，以及50名小语种翻译人员，确保海外展商客商宾至如归。

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