大学路上

沿街小店的外摆位再度开张

购物中心里

这一边

网红奶茶铺的小哥忙完手中的订单

下午2点才吃上午饭

另一边

商家的线上直播购物已经开启

叮咚声中下单不断

……

4月上旬起，杨浦区推出“云上嗨翻五角场”网络营销系列活动，不断回暖的五角场商圈处处氤氲着春的气息。

直播带货走红，集中“火力”转战线上

潘涛是苏宁易购五角场店的“网红”主播，傍晚5点，他再度开启彩电专场直播带货时间，短短几分钟，就迅速汇聚起上千名粉丝。从普通的柜台导购成长为“带货达人”，潘涛如今得心应手，“柜台服务，一次只能接待一位顾客，而直播则一次能带着很多消费者‘云逛店’，随时在线解答各种问题。”

苏宁易购五角场店新开业不过三个月，就碰上突如其来的疫情。不过，在经历一段时间的低迷后，该店最近的销售额节节攀升，3月份销售额环比2月份增长了近80%。“应对疫情，我们集中‘火力’转战线上，线上零售弥补了线下客流的不足。”店长施欢欢介绍，比如，通过小程序、微信等渠道把产品点对点精准推送给消费者；开启购物车分享模式，通过消费者分享订单，其他人扫描二维码直接下单购买。从2月中旬起，门店推出了直播购物，在线销售彩电、手机、冰箱等，每周推出的直播超过30场，平均每天都要安排两三场，“目前，网上销售占比达到整个销售额的近六成”。

据介绍，对于小型家电和电子产品，消费者偏好网购。这段时间，平板电脑、打印机等供不应求；而大型电器，消费者更习惯到门店来看看。“这段时间客流明显增加了。”施欢欢说，特别是双休日，许多都是一家人结伴而来，空调、厨房电器等区域人气回升明显。

“变”是王道，把挑战变成逆袭

从3月初的日均2万人次客流到上周末客流接近6万人次，合生汇市场部总监储光茜说，最艰难的时候已经过去了。

商商场里回暖的场景随处可见：制茶、收银、交接外卖……奶茶铺里，店员们忙得不亦乐乎；泡泡玛特（Pop Mart）店推出盲盒新款“芝麻街”系列后，粉丝来了一拨又一拨；不少年轻白领拎着电脑走进星巴克，享受久违的咖啡时光……这几个月来，借助微信公众号、社群等线上平台，合生汇先后推出了在线探店、美食人气排行等多项活动，聚集了不少人气。一连串的数据可以加以印证：合生汇内共有390多家品牌店，如今开业率已经超过95%；客流量也明显攀升，目前商场停车场的车流量已经恢复到往日的七八成。

地处五角场另一角的百联又一城，则悄悄开放了10楼的屋顶花园。鼻尖萦绕着植物的清新气味，迎面吹来略带丝丝凉气的春风，在城市中感受自然的美好，成为人们来此打卡的最佳缘由。

有人默默坚守、有人独辟蹊径……善于危中寻机、化危为机，迅速做出应变，成为五角场商圈各商业主体不约而同的选择。为此，五角场街道成立专项组，下沉一线，坚持做好疫情防控和复工复产复市工作“两手抓”，并通过“楼长在线”等多种方式搭建平台，向商圈企业精准推送政策信息。

值得一提的是，去年下半年，街道党工委成立了五角场商圈发展委员会，由商圈各商业综合体代表共同参与，对整个商圈的商业营销活动、环境综合优化、商圈社区联动等事项进行协商讨论。就在本月初，五角场街道再次召开商圈发展委员会会议，就近期促销活动以及各商业体间如何错位经营，良性竞争开展探讨。

“变是王道。”五角场商圈发展委员会主任刘伟告诉记者，自从上世纪90年代末，五角场市级商业中心开始规划建设到如今的“五足鼎立”，更新迭代始终是商圈发展的关键词，“当下，我们要做到的就是迅速应对，把当前的挑战变成逆袭的好机会。”

文：邵珍
视频/图：张伊辰
制图/编辑：陈云峰
责任编辑：王蔚

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