“您好，为了实施新冠肺炎防控发热筛查工作，请问您今天的体温是否正常？”宝山区吴淞街道海滨新村居民区的420多名返沪人员，今天统统都接到了这一确认体温的语音电话。电话那头，并非熟悉的居委干部，而是吴淞街道刚上岗不久的语音助手小优。

自20日起，上海正式实施新冠肺炎疫情防控发热筛查“零报告”制度。这也意味着，“小巷总理”的任务清单里又增添了一项工作。据宝山区吴淞街道海滨新村居民区书记郁金秀此前排摸，居民区一共有420多名返沪人员。若是按照每人每天1个电话来计算，9名居委干部一天就要打上近50个电话。

若是在往常，郁金秀或许会有点焦虑又增加的工作量。不过，十几天前，助手小优的到来让郁金秀现在不害怕打电话了。前一天晚上，她仔细考虑着要录入智能机器人后台的语音数据。既要能迅速讲清楚事情的来龙去脉，又要督促居民配合，措辞还要尽量温和不被挂电话。围绕着这些要求，郁金秀思考了许久。

录完语音数据后，小优的工作效率非常高，同一时间能拨打6个电话，大大提高居委干部工作效率。郁金秀高兴地告诉记者，“400多个电话，一会儿就打完了！”

作者：王嘉旖
编辑：周渊
责任编辑：钮怿

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