疫情之下，推动企业有序复工复产复市，切实做到疫情防控和经济社会发展两手抓、两不误、两促进。在徐汇区，依托一网通办，政务服务实现了审批“不见面”，材料“无纸化”，审批结果“网上达”，并在全区全面推广。

“一网”兜全程，“秒收”审批结果电子版

自复工以来，徐汇区不断扩大政务服务事项网上办的覆盖面，实现75%区级审批及服务事项情形可在线办理、受理及预审。

翁先生是采埃孚股份公司的行政工作人员,近期所在企业为了申报国家循环经济示范项目，必须要扩大原有产能，而扩大产能则需要申报取得环境影响评价审批意见。

当他致电徐汇区行政服务中心了解申报所需材料时，令他意外的是：只需通过市“一网通办”平台，以拍照上传的形式申报扩产项目环境影响评价文件，全过程中不需要跑一次窗口，取消纸质材料递交，并在审批意见作出当日，不用去现场领取“结果物”，通过官网专栏便能实现批文电子版“秒收”。

截至目前，徐汇区运用远程认证、数据库比对，累计2000余人次实现在线人、证、企、事“四个匹配”，进一步减少企业群众现场跑动次数。同步拓展物流配送支撑，推进政务服务寄件“双向免费快递”。

政务服务“云”办事，解决“宅家”各种愁

“还在返沪隔离期，常用药却已吃完，医保卡又找不到了。”市民徐阿姨就陷入了这样的窘境。无奈下，她只得电话求助于区行政服务中心。

工作人员告诉她：补办医保卡不用到服务窗口，只需登陆市“一网通办”平台，根据系统提示上传申请材料即可办理。

审核通过的新卡也将通过快递方式寄出。此后的配药服务就可以由亲朋好友或社区代劳。

疫情之下，政务服务的“通”显得格外重要，区行政服务中心借助前期打破的部门间“数据孤岛”，更多聚焦于服务“小细节”，推动服务从“民众跑腿”向“数据跑路”转变。

截至目前，徐汇已梳理出企业群众节后集中办理和急需办理事项清单，提交本区发放的54类证照至市大数据中心，推动纳入全市电子证照库，减少纸质材料提交。

“涉外”政务服务“零跑动”

近日，上海育碧电脑软件有限公司一名外籍人士因工作需要办理工作许可证延期，按照原先的申请流程，应在提交延期申请通过后，携带所有材料的原件、复印件至窗口提交书面材料。2月3日起，上海市特别推出了“外国人来华工作许可有关事项全程网上办理‘不见面’审批流程”，外籍人士只需网上提交符合要求的材料，在家就能直接查询延期结果。

“不见面”方式办理，避免了疫情期间人流集中、近距离接触等可能带来的隐患，通过网上在线咨询、视频连线“点对点”“面对面”的实时服务，让办理流程更加简洁、办事效率大大提高。数据显示，区行政服务中心网上预约人次较去年同比增长100%。

截至2月17日，徐汇区共网上受理“外国人来华工作许可有关事项全程网上办理‘不见面’审批流程”176份，答复电话咨询228通。抗击疫情的同时，极大提升了上海营商环境的国际形象。

作者：顾一琼
编辑：周渊
责任编辑：张懿

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