65路，这条曾经被网络评为最美终点站的线路，见证了整个上海的变迁。从最初的十六铺码头，到现在的新外白渡桥诞生，65路承载着老上海人的许多记忆。近年来，随着十六铺码头水上货运功能的不断弱化，四川北路商圈改造、动迁等因素，线路客流大幅减少，品牌知名度也相应降低。

为重振65路品牌形象，巴士五公司主动请缨、积极争取参与久事公交集团举办的滨江示范活动，在对外形象展示和对内品牌管理方面双管齐下，内外兼修，全力筹划准备，充分把握示范契机，重显线路品牌荣耀。

公司于6月20日起全面启动65路南浦大桥终点站整修工作，粉刷调度室内外墙，修缮、更新、增添调度室内各类基础设施。在对候车廊进行修补、粉刷的基础上，增加电子显示屏、增设残疾人候车通道、候车设施等。同时，17辆黑金刚车于近日在65路投入营运，线路以统一的配车、优质的车辆性能面向大众、服务大众。

作为曾经拥有诸多荣誉的老牌公交线路，65路始终秉持“乘客的需求就是线路的追求”的服务理念，在坚持“三个礼”的安全行车、规范服务标准（安全行车遵规礼让、服务乘客得理让人、服务用语文明礼貌），推行实施“四个一”服务举措（终点站做到微笑服务“迎一迎”，中途站做到起步耐心“等一等”，车厢内遇到老人做到主动上前“扶一扶”，遇有特殊乘客做到积极动员“让一让”）的基础上，在特色服务上推陈出新，从7月起在车辆车厢内设置便民箱，提供观光图、应急药品、方便袋、针线包等物品，以备乘客不时之需。

作者：张晓鸣
编辑：孙华
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