昨天清晨，乘坐“赛琳娜号”邮轮从日本入境的旅客张女士，急匆匆地赶着第一批下船，健步如飞地冲向入境旅客通道。上海宝山海关的工作人员见状，急忙上前引导并询问，原来张女士着急赶往火车站换乘高铁回家。海关工作人员立即引导她来到吴淞口国际邮轮港T1入境大厅内海关旅检自助申报终端前，按照终端上的提示，进入系统选择语言，将通行证件放在读取机上，待系统自动读取证件信息后，可在《行李物品申报单》中填写需要申报的物品信息，确认无误后进行电子签名并打印单证。“这还是我第一次在国内使用这样的机器，非常方便，节约了不少时间！速度似乎也比国外类似款的设备更快。”整个操作过程只用了短短2分钟，令张女士欣喜之余还很惊讶。

这台能够“快速申报”的机器，就是上海宝山海关自主研发的旅客自助申报终端。五一小长假期间，旅客自助申报终端正式在吴淞口国际邮轮港进出境通道上岗，实现了“自助预申报”的智慧化模式，大幅缩短了进出境旅客向海关申报的时间，提升了旅客通关体验，这也是上海水路旅检口岸首次应用这一科技创新举措。

在此之前，旅客办理海关通关手续时，需要在海关人员指导下手工填写《进出境旅客行李物品申报单》。受国籍、语言、文化程度等因素影响，错填漏填、字迹模糊、涂改反复等状况时有发生，旅客需重新填写，纸笔耗费量大，现场经常发生旅客需要排队等候，海关人员需要抽调额外人力指导等情况，费时费力。尤其在业务量达亚洲第一、全球第四的吴淞口国际邮轮港，单日进出境客流量最高可达2.6万余人次，瞬时客流量相比空港更大，相当于8架次空客A-380同时降落。单纯依靠手工填单方式申报，一方面影响了旅客通关速度和入境体验，另一方面也给口岸监管带来了挑战。

“宝山海关在2019年初论证需求分析，着手自主开发自助申报终端，设计的目标具备三点优势：一是信息准确明晰，进出境旅客只需根据提示‘在线’申报，通过扫描船票上的条形码，即可自动导入个人身份、航次等信息，并根据实际情况勾选申报类别、添加物品详细清单，方便快捷。二是人机交互友好，该终端为自助使用，省去了海关人员问询旅客的步骤，减少了填报时的一对一现场指导，节约了人力资源。三是普法功能完善，该终端上可查询浏览海关政策，旅客在对相关法律法规有疑问时，能够自行查询学习，作为现场执法的有效助力，同时这台新颖的终端机本身就很吸引旅客眼球，展现了智慧邮轮港的窗口效应。”上海宝山海关相关负责人说。

宝山海关在五一小长假的邮轮旅游高峰期，多次试用该终端，逐渐摸索出了一套适合邮轮港特色的自助终端使用模式。近日，宝山海关还开发了更为便捷的微信端，推出线上线下结合的申报途径，在未来的工作中，宝山海关还将继续探索创新该终端与水路旅客舱单系统的对接，进一步提高通关效率。

作者：何易  陈君言 凌余洁

图片： 张宁宇

编辑：王嘉旖

责任编辑：邵珍

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