“帮助他人”以及“践行社会主义核心价值观”是当下志愿者参加志愿服务活动的重要原因；社交平台在传播志愿服务相关信息中的影响力日益增强；“信用鼓励”和“服务鼓励”是最受志愿者青睐的激励机制……

今天（1日），市文明办公布2018年上海志愿服务发展情况的调查报告。此前，市文明办、市志愿者协会、上海社科院社会学研究所于2018年底联合开展了面向全市注册志愿者和市民的问卷调查，共获得志愿者有效样本7943份，市民有效样本1671份。调查显示：2018年，上海注册志愿者注册率达到16.60%，比2017年上升了1.62个百分点，志愿服务越来越深入人心，有越来越多的人加入到志愿服务队伍中，志愿服务精神被更多人所接受。

对于志愿者参与志愿服务活动的原因，调查显示，2018年排在前三位的是“帮助有需要的人”、“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”和“提升社会阅历”，占比分别为28.0%、25.4%和18.2%。其中因为“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”的比例比2017年有较大幅度提升，说明社会主义核心价值观在注册志愿者中的影响力越来越大。

从市民最希望接受的志愿服务类别以及最希望接受社区志愿服务中心提供的志愿服务类别来看，社区服务类所占的比例均为最高，分别为21.9%和33.5%，这说明便民型的社区服务类志愿服务最为市民需要，最受市民青睐。

从志愿者和市民平时了解志愿服务相关信息的渠道来看，社交平台如微信和QQ的影响力明显增强。志愿者通过社交平台了解信息的比例从2017年的14.3%上升到2018年的45.9%，提高了31.6个百分点，市民通过社交平台了解信息的比例从2017年的13.2%上升到2018年的44.1%，提高了近31个百分点。可见，社交平台的重要影响力是2018年志愿服务在传播渠道上区别于2017年的重要特征。

从志愿者选择的对提高志愿者服务积极性最有效的激励机制来看，排在前三位的是“志愿服务时间计入社会信用体系”、“建立健全‘时间银行’制度，将来换取相应服务”和“提供求职或求学使用的服务证明”，选择比例分别为25.9%、24.5%和20.7%，可见“信用鼓励”和“服务激励”是最受志愿者青睐的激励机制。

目前，相关部门正在研究修订《上海市志愿服务条例》，从志愿者认为需要进一步修改和完善的内容来看，排在首位的是“志愿服务的保障机制（包括资金、培训、基地建设、评估、激励等）”，选择比例为71.9%，排在第二位的是“志愿者的权利义务”，选择比例为52.3%，排在第三和第四位的是“志愿服务社会氛围营造”和“志愿服务组织的管理体系”，选择比例分别为43.2%和43.1%。

作者：顾一琼

编辑：王翔

责任编辑：钮怿

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