当前，上海市的疫情防控正逐步转入复工复产阶段，不少在沪居民相关证件过期的问题也逐渐凸显。5月25日起，浦东新区将陆续重启社区事务受理线下服务。疫情期间转为线上的社区事务受理服务，即将恢复线下功能。浦东新区36个街镇中，首批6个镇包括万祥、老港、大团、泥城、宣桥和书院的社区事务受理服务中心先行重启，通过采取限流限量、预约的服务方式为民服务，其余街镇的受理中心也将于6月1日起有序恢复开放。对此，浦东公安分局人口管理办公室办结合浦东新区居住证工作实际，第一时间开展分析研判，及时了解掌握各街镇社区事务受理服务中心复工人员及硬件设备等情况，确保居住证补办更新业务能更顺利为百姓服务。

在疫情期间，针对部分街镇居住证可擦写设备因长时间搁置导致无法正常使用的情况，人口管理办公室居住证组民警尹慧天也提前对接设备维护公司，查看居住证办理设备的情况。5月24日下午，尹慧天就会同相关公司工作人员到花木、南码头路街道社区事务受理服务中心进行查看，这一看还真发现了不少问题。由于设备长时间不开启，部门零件已有所氧化，针对这一情况尹慧天与工作人员逐一做好记录，并对可以使用的机器进行日常保养及软件更新，确保解封后百姓能够顺利更新及办理所需居住证。不仅如此，人口管理办公室民警也将进一步指导街镇社区事务受理服务中心开展复工前例行检查，确保本区居住证办理线下业务顺畅有序运行。

在疫情封控期间，人口管理办公室民警也接到过居民求助，家住北蔡地区的王女士就因为需要变更居住证地址而犯了难。如不能及时办理，其女儿报名上幼儿园也会有所影响。在家隔离的这些天，王女士每天在发愁这个事，眼看教育部门规定的时间要到了，她也万分焦急。

接到求助后，人口管理办公室民警也是急群众所急，了解到当时街镇社区服务中心线下并未对外服务，居住证组就转为线上为居民提供帮助。民警会同网点工作人员，与王女士建起了线上互动群，指导居民以亮证的形式提供《上海市房屋租赁合同备案通知书》，出身医学证明等相关材料，完成了线上的居住证在沪居住地址变更业务。之后，民警上门帮助王女士居住完成了居住证实体卡更新业务，为她解决了难题。

特殊时期彰显特殊担当，人口管理办公室的民警们将在疫情防控阶段性转型时期继续为民服务，为市民们解决身边的实际难题。

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