4个小区,2933户,6000多人……多年来,七宝镇佳宝居委都保留着每周四家庭医生到社区为居民问诊、开药的惯例,却因疫情而不得不中断。但是,患者的用药不能断。截至目前,居委会已为120名居民集中配药19次。
医保卡、病历本、药剂外包装、100元押金,一人一号。居委会工作人员帮每位患者进行信息登记、贴序号、打包材料……顾颖和同事们一忙就是3个小时。
“很复杂的,他们很不容易!有些老年人,描述不清楚自己所需的药物,工作人员还要帮忙看处方。23号第一次社区集中配药,他们就忙到晚上10点多!”70多岁的马阿婆欣慰地说,“居委会帮我配了高血压和心脏病的药,第二天一早就领到了。”
随着疫情的发展,居委会的代配药工作成为了一项十分重要的例行任务,所遇见的困难也越来越多。每天,楼道志愿者们都会收集居民们的用药需求,2至3天居委工作人员就要统一前往医院集中配药一次。
今天哪家医院可以办理配药?医院的配药流程有哪些要求?医院是否有居民所需的药?不同厂牌的药患者能不能吃……
一系列的问题都在居民的焦虑中变得格外迫切,也使得代配药的工作比往常更加繁重。
“每次,我们会带着约120位居民的材料前往医院,病历本、医保卡、押金和药品一样都不能丢!要十分仔细!”居委会工作人员姚海文说。
50多岁的姚海文,曾是声乐老师,电话那头精神饱满的她,声音还是略显沙哑和疲惫。“我们每次配药都要逐一为卡和本子写好序号、贴好标签,保证不漏不错。”姚海文说。
七宝社区卫生服务中心、上海虹桥医院、闵行区中医医院、闵行区中西医结合医院……每家医院流程不同、手续不同、时间不同,但姚海文和同事姚骏在多次的操作下早已驾轻就熟。闷热的天气里,穿着不透气的防护服、拎着百余位居民们的配药材料和药品,一咬牙就是一整天。
“虽然过程中遇到了很多困难,但基本上也都顺利解决了。”姚海文回忆说。一位80多岁的张阿婆身体多处动过手术,面对医院开来的不同厂牌的药剂她十分谨慎。为了打消她的顾虑,第二天,姚海文再次去医院挂号问诊,针对张阿婆的具体情况详细询问。“帮您问清楚啦,医生说了没问题的。要是实在不放心,他说您可以选择中午少吃一次。”姚海文告诉张阿婆。
老旧小区配药需求大,新情况也层出不穷。但只要不是太晚,姚海文和志愿者们都会尽量当天将药品发放给居民。尤其是一些需要冷藏保存的药品,他们都会争分夺秒地送到居民手中。对于没有库存的药物,居委会安排车辆,载居民闭环前往医院看诊开药。
“吃药是关乎身体健康的事情,但在现在的情况下,居民们也只能找居委解决问题。所以当遇到医院没有库存的情况,就算居民再着急上火,我们也要耐心安抚,想办法解决。”姚海文继续说道,“现在配药次数多了,居民们也越来越理解我们,信任我们了。”
作者:郑钰杰 陆益峰
编辑:占悦
责任编辑:顾一琼