4个小区，2933户，6000多人……多年来，七宝镇佳宝居委都保留着每周四家庭医生到社区为居民问诊、开药的惯例，却因疫情而不得不中断。但是，患者的用药不能断。截至目前，居委会已为120名居民集中配药19次。

医保卡、病历本、药剂外包装、100元押金，一人一号。居委会工作人员帮每位患者进行信息登记、贴序号、打包材料……顾颖和同事们一忙就是3个小时。

“很复杂的，他们很不容易！有些老年人，描述不清楚自己所需的药物，工作人员还要帮忙看处方。23号第一次社区集中配药，他们就忙到晚上10点多！”70多岁的马阿婆欣慰地说，“居委会帮我配了高血压和心脏病的药，第二天一早就领到了。”

随着疫情的发展，居委会的代配药工作成为了一项十分重要的例行任务，所遇见的困难也越来越多。每天，楼道志愿者们都会收集居民们的用药需求，2至3天居委工作人员就要统一前往医院集中配药一次。

今天哪家医院可以办理配药？医院的配药流程有哪些要求？医院是否有居民所需的药？不同厂牌的药患者能不能吃……

一系列的问题都在居民的焦虑中变得格外迫切，也使得代配药的工作比往常更加繁重。

“每次，我们会带着约120位居民的材料前往医院，病历本、医保卡、押金和药品一样都不能丢！要十分仔细！”居委会工作人员姚海文说。

50多岁的姚海文，曾是声乐老师，电话那头精神饱满的她，声音还是略显沙哑和疲惫。“我们每次配药都要逐一为卡和本子写好序号、贴好标签，保证不漏不错。”姚海文说。

七宝社区卫生服务中心、上海虹桥医院、闵行区中医医院、闵行区中西医结合医院……每家医院流程不同、手续不同、时间不同，但姚海文和同事姚骏在多次的操作下早已驾轻就熟。闷热的天气里，穿着不透气的防护服、拎着百余位居民们的配药材料和药品，一咬牙就是一整天。

“虽然过程中遇到了很多困难，但基本上也都顺利解决了。”姚海文回忆说。一位80多岁的张阿婆身体多处动过手术，面对医院开来的不同厂牌的药剂她十分谨慎。为了打消她的顾虑，第二天，姚海文再次去医院挂号问诊，针对张阿婆的具体情况详细询问。“帮您问清楚啦，医生说了没问题的。要是实在不放心，他说您可以选择中午少吃一次。”姚海文告诉张阿婆。

老旧小区配药需求大，新情况也层出不穷。但只要不是太晚，姚海文和志愿者们都会尽量当天将药品发放给居民。尤其是一些需要冷藏保存的药品，他们都会争分夺秒地送到居民手中。对于没有库存的药物，居委会安排车辆，载居民闭环前往医院看诊开药。

“吃药是关乎身体健康的事情，但在现在的情况下，居民们也只能找居委解决问题。所以当遇到医院没有库存的情况，就算居民再着急上火，我们也要耐心安抚，想办法解决。”姚海文继续说道，“现在配药次数多了，居民们也越来越理解我们，信任我们了。”

作者：郑钰杰 陆益峰

编辑：占悦

责任编辑：顾一琼