周五的清晨,通宵达旦工作的居委会工作人员莉莉被一阵电话铃惊醒,一早就有居民来询问配药的事情。原来居民们急需的“救命药”比预计的延迟了,这才心急如焚地询问居委。有些老人的高血压药品已经断了好几天,血压控制不好,情况危急。
莉莉所在的小区是闵行区古美路街道平南一、二村,因为是老旧小区,居住人口密集,有着1928户家庭,常住居民约5000人,其中60周岁以上的老人约占30%,药物短缺是疫情防控期间的突出问题。
120个楼栋920余份药单
3月18日实行封闭管理以来,平南一居居委会发出紧急召集令,社区年轻人积极响应,迅速组建了一支青年志愿者团队,他们是一群80后、90后的年轻人,其中就有一支约20人的配药小分队。为解决配药难点且减少接触,该小区通过线上登记、按楼栋收集、专人配药、逐户分发等方式让居民们少跑几趟。年轻志愿者们集思广益,制作了线上表格统计用药需求、药量、厂商等信息,让配药插上了信息化的翅膀,原本居民们需要排队登记配药,现在在家就能“一键下单”,更方便也更安全了。
不会用手机的老人怎么办?作为离老年人“最近”的社会力量,楼道志愿者和楼组长帮助老人填写提交信息,收集好医保卡后统一交给居委会和配药志愿者,由他们前往社区卫生服务中心或古美医院完成配药。
此外,每周六上午的线下配药登记服务也如期开展,居委干部和志愿者们临时充当起了“赤脚医生”。“配药的老人很多,基本上每次都会多配一些,说这样才放心。对他们来说,这些都是‘救命药’,和饭菜一样重要。看着他们,就像看到我们自己的爷爷奶奶,想到每个人都有老了的时候,心里还挺难过的,只能多帮帮他们一些。”志愿者说。
由于都是非专业医疗工作者,面对很多没听过、名字复杂拗口的药品,他们难免有些不知所措。但这批年轻志愿者们迎难而上,仔细询问药量、是否为急需药品、是否有替代药物,并一一做好记录。据不完全统计,自封控以来配药小分队已收集120个楼栋920余份药单。
快一些再快一些!
志愿者仔细地把一本本病历本翻开,里里外外重新消杀,然后整齐地摆放在桌上,将配药登记表和医保卡按照门牌号排列好,这是配药前非常重要的一项工作。
为了配药,志愿者们成了医院的“常客”,和药房医生都成了“熟人”,更有年轻的志愿者开玩笑说,“这比我前几年去的医院次数都多。”来到药房,志愿者拿出汇总的配药需求表和居民医保卡,熟练地完成挂号、医生开单、垫付药费等流程。因各居民区配药需求量较大,排队等待往往就需要耗费半天的时间,而由于医院药品库存有限,何时能拿到药品还要等待医院的取药通知。
“药没收到,我们心里更急。”居委会工作人员时不时询问进度,一天要打好几个电话给药房。当看到是医院的电话,居委会工作人员立马接起来,不敢有一秒迟疑,接着多次跑医院,把成箱的“战利品”搬回小区。
“有时候药房没药,有的居民等了好几天了,我们只能快一点更快一点,把药赶紧送到大家手上!”根据配药登记表,堆积如山的药物需要化整为零,和个人医保卡放在一起,一人一袋,再标明门牌号和药费标签。志愿者们加足马力整理到深夜,甚至通宵,次日再顶着烈日、汗流浃背地在小区里奔波配送。需求药单上,糖尿病患者的药品是很常见的,居委会的冰箱里经常装满了需要冷藏的此类药物,配送时志愿者第一时间将它们送到居民手上,缓解了许多人的燃眉之急。
褚阿姨看到志愿者们又来发药了,她赶紧追上来,掏出两百元。问过才知道,褚阿姨上周收到了配药,因为当天下着大雨,志愿者们慌忙中忘记向她收钱了,她是来补交药费的。褚阿姨说:“这个药价钱不便宜的,不能让你们出了力还要自己垫钱”。
“您的高血压药来了,已经在分发了,马上就能收到!”在配药小分队的努力下,大家牵挂的药品陆续送到,莉莉第一时间打电话给老人们,告诉他们这个好消息。电话那头的老人也松了一口气,连连道谢。此时,配药小分队还在忙碌着给更多居民配药送药……
作者:祝越
编辑:王宛艺
责任编辑:张晓鸣
*文汇独家稿件,转载请注明出处。