“看到杨浦区越来越多的地方被‘社区健康大使’点亮，我很感动，也很振奋。” 小芩（化名）是上海市杨浦区长海街道一个中型社区的“健康大使”，尽管带着厚厚的口罩，记者还是可以感受到她的激动。

小芩口中的“社区健康大使”，是由在沪市民们自发组织，为身边社区居民解决问医购药难题的志愿者。通过对接“上海市就医保药应急平台”，志愿者们帮助本社区尤其有重症慢病就医购药需求的邻居，提供在线问诊通道、紧急用药调度，并直接对接药品配送。

“其实也没什么，我们的工作就是帮身边的患者打通就医保药的‘最后100米’，保证把药送到大家手里。”

事实上，小芩“轻描淡写”背后的工作一点儿也不轻松。志愿者们需要与社区外专业配送人员接应，由本人或者协调社区志愿者等人员，一单单完成相关药品的精准配送，以畅通向重症慢病患者提供医疗和药品服务的渠道。

“作为医务工作者，我非常清楚‘断药’对于那些需要长期服药的患者意味着什么。”4月15日，小芩看到上海市就医保药应急平台面向全市招募“社区健康大使”的信息后，第一时间报了名。

“到22号，一周时间基本上是连轴转。只要药品送到小区门口，就去取来分发，尽可能做到‘随叫随到’，不耽搁大家用药。此外还要核实统计对接好大家的用药需求，不漏掉一个有需要的人。”

小芩的工作得到了所在社区的居委会的大力支持。居委会把“社区健康大使”为居民志愿提供“就医保药”服务的消息，发送给每栋楼的楼组长，楼组长负责通知楼栋居民，确保每位居民都获取到这一信息，让大家在有紧急就医用药需求的时候能通过应急平台问诊开药。

目前，在居委会的帮助下，小芩专门建立了所在社区的应急购药群。除了帮助大家通过应急平台下单购药，小芩还发挥了自己医务工作者的专业特长，得空时在群里帮大家解答一些就医、用药相关问题，或者引导大家通过应急平台向更对症的来自全国的专家问诊咨询。

“社区健康大使”的工作很快得到了居民们的认可。一件小事让小芩非常感动。一次，配送志愿者将一位邻居的临时急需用药送到小区门口，并同步告知了小芩和购药的邻居，小芩本想尽快取药分发，但却被这位邻居阻止了。

“先不用着急去门口拿，你尽量少出门，保护好自己，药就放在小区门口就好，晚点统一安排送过来没关系的！”这位邻居知道小芩刚刚才挨楼栋发过一轮药品，因此特地打电话给小芩，让她不要单独跑一趟，坚持要求统一分发就好。

“真的是‘我为人人，人人为我’，尽管是很小很小的事儿，但真的很感动。”小芩说，不管是我们志愿者还是被帮助的人，能感觉到，大家之间的互相加油、鼓劲和体谅，形成了那种共克时艰时的默契和信任。

疫情之下的上海，每天都在发生着许多平凡却又不平凡的、守“沪”与被守护的故事。在过去短短几天的时间里，像小芩这样的志愿者们已经完成上千名杨浦区重症慢病患者的药品配送。据了解，志愿者们对接的“上海市就医保药应急平台”也正协同杨浦区市场监督管理局，后续将为更多患者提供药品订单配送服务。

目前，不仅是杨浦区，在上海全市已有一千多位志愿者加入“社区健康大使”的队伍。与此同时，“上海市就医保药应急平台”也在持续组织上海及全国范围内的大医院专家、医生，不断地为在沪重症慢病患者提供在线问诊、复诊购药、药品配送等服务。

*文汇独家稿件，转载请注明出处。