联系到普陀区石泉路街道品尊国际居民区党总支书记沈馗的时候，他的声音透着沙哑，但却让人笃定又安心。这位2020年从宝钢集团转岗到社区的居民区党组织书记，是社区工作的“新人”，但却有着饱经世事的老练和沉稳。从3月初，本轮疫情防控的号角最初在石泉路街道吹响，到如今向“社会面清零”发起最后攻坚，他带领品尊国际居民区工作人员执着坚守、尽锐出战，与小区3000余名居民相互支持、相互陪伴，共同度过了近两个月的“战疫岁月”。

抓牢有生力量，把人力放到最需要的位置上

品尊国际居民区有10个楼栋、18个门牌，1484户居民。为弥补社区工作人员人手不足的问题，沈馗整合多方有生力量，为社区寻找“帮手”，同时细化分工，让大家各尽所长、各司其职。

居委会担当“指挥员”，做好统筹组织和宣传引导。沈馗精准定位居委干部角色，让他们专心做好“块长”，及时跟进所辖“块”内的防控动态，避免了长时低效的重复工作。同时，每日召开居委干部例会，及时通气、全面复盘当天工作情况，针对小区疫情形势变化动态调整防控措施。由于品尊国际社区年轻人多，微信普及率达90%以上，他们将微信群作为沟通的主要阵地，一方面做到信息及时公开，通过微信群传达社区最新动态和政策要求，打消居民顾虑；另一方面及时讲好居委干部、社区志愿者在防控中的正能量故事，增强理解、增进认同，拧成“一股绳”，心往一处想，劲往一处使。

志愿者担当“勤务员”，协同解决居民“急难愁盼”。为解决楼栋管理“最后100米”的问题，沈馗整合报到党员、楼栋骨干、热心居民，组成一支100人的志愿者队伍，聚焦居民最关切的“急难愁盼”，集中力量予以解决。其中，“居委会专项志愿队”主要负责核酸检测协助、配药、抗原发放等工作，实现楼栋内外联通；“楼栋志愿队”主要负责特殊群体关怀、楼内物资短驳、垃圾清运等工作。

物业方担当“管理员”，落实小区后勤保障服务。全市新一轮核酸筛查安排出台后，沈馗第一时间与物业沟通，在物业公司协调下，4月1日，由保安队长、保洁队长带头的60名保安及保洁人员住进小区活动室，他们的到来为防控工作提供更高质量的服务保障。小区居民自发募捐善款，其中，一部分钱款用于购买防疫及生活必需物资，保障物业人员的工作安全和生活需求；剩余钱款作为奖励分两笔发放给物业员工。

细化各项工作流程，有序保障民生需求

为让小区在封控期间能够有序、稳定运转，沈馗反复推敲各项工作流程，让大家能“忙而不乱”。

细化物流配送流程。物业负责物资消杀和从大门至楼栋的短驳运输；楼栋志愿者按楼层梳理分拣物资，并短驳至每户居民。为避免非必要物资挤占配送资源，居委会针对小区团购多、杂、乱的问题，形成小区团购规则：生活必需品在当天及时配送，生活改善品在5日内配送，非必要团购物品在运力不足情况下不予配送，引导居民养成良好团购习惯。

细化楼栋管理规则。为切断病毒在封控楼栋内的传播，居委会对封控楼栋和非封控楼栋采取分类管理。对封控楼栋，重点实现楼内自转，在楼内设置定点垃圾桶，由楼内志愿者定时穿着防护服逐层收运垃圾、派送物资，并开展日常消杀，确保居民“足不出户”。对非封控楼栋，由物业负责保洁消杀和垃圾清运，由志愿者负责物资分层派送工作。

细化居民配药方式。为提高配药效率，小区优先保障重大病患和老年居民等特殊群体的配药需求，分“块”收集梳理居民配药需求后，按照药店、医院互补，专科、全科划分模式，安排配药志愿者分渠道、分线路前往配药；对志愿者们未能配到的药品，再由书记协调街镇相关资源解决，确保3日内将急需药品送到居民手中。同时，居委会通过微信群进行线上配药渠道宣传，引导非急需居民自行在网上下单，释放志愿者资源。

夜深人静时，他不敢拨通家里的电话

每当夜深人静后，沈馗才有时间让大脑短暂放松。算起来，从3月中旬至今，他已经一个多月没有踏进过家门。他的妻子是华山医院的护士，也在疫情防控一线战斗。因此，家里的两个学龄前孩子只能托付给双方父母照顾。每次跟家里视频通话时，孩子总会问他：“爸爸什么时候回家？妈妈什么时候回家？”沈馗无言以对，慢慢地，他成了孩子们口中的“坏爸爸”。

夜晚，他想借由跟家人通通话聊聊天以缓解压力里，可看看时间，想着孩子们已经入睡，他拿起的手机又再度放下。“什么时候能回家？我也不知道”，他沙哑而疲倦的声音再度铿锵有力，“既然已经承诺‘疫情不退，我们不退’，我就一定会在岗位上坚持到最后一刻，和居民一起走出小区的大门！”

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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