联系到普陀区石泉路街道品尊国际居民区党总支书记沈馗的时候,他的声音透着沙哑,但却让人笃定又安心。这位2020年从宝钢集团转岗到社区的居民区党组织书记,是社区工作的“新人”,但却有着饱经世事的老练和沉稳。从3月初,本轮疫情防控的号角最初在石泉路街道吹响,到如今向“社会面清零”发起最后攻坚,他带领品尊国际居民区工作人员执着坚守、尽锐出战,与小区3000余名居民相互支持、相互陪伴,共同度过了近两个月的“战疫岁月”。
抓牢有生力量,把人力放到最需要的位置上
品尊国际居民区有10个楼栋、18个门牌,1484户居民。为弥补社区工作人员人手不足的问题,沈馗整合多方有生力量,为社区寻找“帮手”,同时细化分工,让大家各尽所长、各司其职。
居委会担当“指挥员”,做好统筹组织和宣传引导。沈馗精准定位居委干部角色,让他们专心做好“块长”,及时跟进所辖“块”内的防控动态,避免了长时低效的重复工作。同时,每日召开居委干部例会,及时通气、全面复盘当天工作情况,针对小区疫情形势变化动态调整防控措施。由于品尊国际社区年轻人多,微信普及率达90%以上,他们将微信群作为沟通的主要阵地,一方面做到信息及时公开,通过微信群传达社区最新动态和政策要求,打消居民顾虑;另一方面及时讲好居委干部、社区志愿者在防控中的正能量故事,增强理解、增进认同,拧成“一股绳”,心往一处想,劲往一处使。
志愿者担当“勤务员”,协同解决居民“急难愁盼”。为解决楼栋管理“最后100米”的问题,沈馗整合报到党员、楼栋骨干、热心居民,组成一支100人的志愿者队伍,聚焦居民最关切的“急难愁盼”,集中力量予以解决。其中,“居委会专项志愿队”主要负责核酸检测协助、配药、抗原发放等工作,实现楼栋内外联通;“楼栋志愿队”主要负责特殊群体关怀、楼内物资短驳、垃圾清运等工作。
物业方担当“管理员”,落实小区后勤保障服务。全市新一轮核酸筛查安排出台后,沈馗第一时间与物业沟通,在物业公司协调下,4月1日,由保安队长、保洁队长带头的60名保安及保洁人员住进小区活动室,他们的到来为防控工作提供更高质量的服务保障。小区居民自发募捐善款,其中,一部分钱款用于购买防疫及生活必需物资,保障物业人员的工作安全和生活需求;剩余钱款作为奖励分两笔发放给物业员工。
细化各项工作流程,有序保障民生需求
为让小区在封控期间能够有序、稳定运转,沈馗反复推敲各项工作流程,让大家能“忙而不乱”。
细化物流配送流程。物业负责物资消杀和从大门至楼栋的短驳运输;楼栋志愿者按楼层梳理分拣物资,并短驳至每户居民。为避免非必要物资挤占配送资源,居委会针对小区团购多、杂、乱的问题,形成小区团购规则:生活必需品在当天及时配送,生活改善品在5日内配送,非必要团购物品在运力不足情况下不予配送,引导居民养成良好团购习惯。
细化楼栋管理规则。为切断病毒在封控楼栋内的传播,居委会对封控楼栋和非封控楼栋采取分类管理。对封控楼栋,重点实现楼内自转,在楼内设置定点垃圾桶,由楼内志愿者定时穿着防护服逐层收运垃圾、派送物资,并开展日常消杀,确保居民“足不出户”。对非封控楼栋,由物业负责保洁消杀和垃圾清运,由志愿者负责物资分层派送工作。
细化居民配药方式。为提高配药效率,小区优先保障重大病患和老年居民等特殊群体的配药需求,分“块”收集梳理居民配药需求后,按照药店、医院互补,专科、全科划分模式,安排配药志愿者分渠道、分线路前往配药;对志愿者们未能配到的药品,再由书记协调街镇相关资源解决,确保3日内将急需药品送到居民手中。同时,居委会通过微信群进行线上配药渠道宣传,引导非急需居民自行在网上下单,释放志愿者资源。
夜深人静时,他不敢拨通家里的电话
每当夜深人静后,沈馗才有时间让大脑短暂放松。算起来,从3月中旬至今,他已经一个多月没有踏进过家门。他的妻子是华山医院的护士,也在疫情防控一线战斗。因此,家里的两个学龄前孩子只能托付给双方父母照顾。每次跟家里视频通话时,孩子总会问他:“爸爸什么时候回家?妈妈什么时候回家?”沈馗无言以对,慢慢地,他成了孩子们口中的“坏爸爸”。
夜晚,他想借由跟家人通通话聊聊天以缓解压力里,可看看时间,想着孩子们已经入睡,他拿起的手机又再度放下。“什么时候能回家?我也不知道”,他沙哑而疲倦的声音再度铿锵有力,“既然已经承诺‘疫情不退,我们不退’,我就一定会在岗位上坚持到最后一刻,和居民一起走出小区的大门!”
作者:张晓鸣
编辑:占悦
责任编辑:祝越
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