4月以来，虹口公安分局平均每天接到求助类警情240余起，在微博、微信中收到求助80余起。为了更加全面地收集信息，及时高效开展处置，分局汇集指挥、网安、法制等各部门力量，依托分局情报研判平台、派出所综合指挥平台，形成信息收集汇总、分析研判和处置反馈的闭环工作机制，并畅通与区城运、卫健、民政等部门的协作联动，及时响应和解决居民群众各类求助。此外，各派出所还设立了24小时求助专线，通过在小区楼栋张贴、官方平台发布等方式进行告知，为居民群众提供更快捷的求助渠道。据统计，截止4月20日，虹口公安分局通过及时处置警情、网情，为居民群众提供送餐、配药、送医等各类保障服务4000余次。

4岁孩童摔伤头部 民警10分钟紧急送医

4月19日晚22时40分许，虹口公安分局嘉兴路派出所接到辖区居民朱先生的报警求助，称其4岁的孩子在家不慎摔倒，后脑着地，现伴有呕吐等不良反应。虽然家人已呼叫了120救护车，但因运力紧张尚在排队中，面对哇哇啼哭的幼儿，朱先生慌了神，故求助警方。面对这一紧急情况，派出所综合指挥室民警王凯立即将此警情上报，获得许可后联系附近警车赶往朱先生家中，顺利接到朱先生及孩子后赶往医院。为了给孩子争取救治时间，警车一路上亮起警灯，车上民警一直耐心安抚朱先生焦虑情绪，仅用时不到10分钟就赶到新华医院，把男孩抱进了抢救室。

得知孩子只是轻微脑震荡并无大碍后，两位民警才离开医院返回工作岗位上。离开时，朱先生不断向民警道谢，“多亏你们的及时帮助，要不然我们还不知道什么时间才能到医院。”。

网友一篇千字博文 记录民警曲折配药路

同样是4月19日，一起源于网络的求助随着一篇名为《穿越跨区封锁线，配到救命靶向药——记特殊时期一位党员所长配药故事》走进公众视野。这是一位市民满怀诚意的感谢博文，叙述的却是一名派出所副所长坎坷的配药之路。

博主李女士家住浦东，而其年迈的母亲独自居住在虹口区四川北路上的余庆坊。据李女士自述，其母亲是一位乳腺癌患者，长期服用靶向药和内分泌药，因此每个月都要配药。平时都是李女士替老人去徐汇区的肿瘤医院配药，然而疫情将母女俩隔在了黄浦江两岸无法走动。要让年迈的母亲自己出门去配药，李女士自然是不放心的，万般无奈之下，4月18日李女士只能在微博上发文求助。然而不曾想，当晚李女士的求助就得到了回应。致电李女士的是四川北路派出所的副所长邢雪峰，邢所长告诉李女士，可以帮李女士的母亲去医院代配药。次日邢雪峰如约来到老人家中，拿上医保卡后就马不停蹄地赶往医院配药。然而配药并不是一次简单的“跑腿任务”，挂号、排队、领处方再到取药，每个环节都要费时很久。然而邢雪峰的坚持却让这一环环紧紧相扣，直至下午5点，在其主动垫付了一万余元的情况下，所有的药方才配齐。

当天晚上7点，当得知靶向药和内分泌药已安全送抵母亲手中时，悬在李女士全家心中的石头方才安然落下。然而邢雪峰这历时一天的曲折配药路途，却让李女士的心绪久久难以平复。在博文中李女士自述：“受困于疫情，全家连邢所长的面都没见上，感激之情无以言表，寥寥数语更难叙述救命之恩，人民警察为人民服务，百姓会永远记在心上。”

在虹口，像这样的暖心事每天都在发生。疫情封控以来，虹口公安部门每天都会接到大量的求助，民警在做好疫情防控期间社会面秩序管理工作的同时，做的最多的就是尽力帮助解决居民群众的各类求助。

如今上海疫情防控进入了清零攻坚的关键阶段，为了更好地保障居民群众日常生活，尽可能减少封控管理带来的影响，虹口公安分局不仅聚焦辖区内特殊人群，成立了由百余名党员民警组成的助老先锋队，与辖区独居、孤寡、高龄老人开展结对帮扶，同时高度关注物资保供、就医配药等求助类警情，以及通过微博、微信等网络平台发布的求助信息，尽最大努力解决群众急难愁盼，让居民群众感受到温暖，增强共同战疫的信心，为加快实现“动态清零”提供保障。

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