口述者：六一（上海引进人才，驻沪某企业管理人员）

采访记者：何易

回想一个月来在上海做志愿者的经历，感触颇多。 我是一名“海归”，先后赴法国、英国求学，在英国、香港、新加坡工作多年。 2020年初，我在新加坡经历了2个月轮流上班，以及将近3个月的居家办公。与国内不同，在新加坡大家相对独立，居家办公生活是枯燥无味的。朋友间调侃，早上跟微波炉聊天，中午和客厅窗帘问答，晚上和台灯对话。远离祖国和亲人，常有孤独和无助感。

2020年7月，我从新加坡回到上海，在近两年的时间里，上海疫情防控较好，工作生活如常。今年3月，疫情逐渐爬坡，发展很快。3月上旬，公司开始轮流上班，中旬从“上海虹口”公众号上看到招募志愿者的信息，抱着了解社区、奉献爱心、回馈社会的心态，我报名参加了志愿者。

3月18日，第一次参与社区的核酸排查，扫码专员上岗。地点在毗邻的小区，为1500多人扫码检测。同一时段，配有3位年纪较轻的志愿者、4-5位年纪较长的志愿者，人手相对适中，但若有志愿者临时有事，工作量将大幅上升。工作中，遇到一些老人没有智能手机，带着身份证焦急地找志愿者帮忙；出现小朋友年纪太小，看到‘大白’就哭，挣脱着想回家的问题；也见到90多岁的老人坚持坐着轮椅，被70多岁的晚辈推下楼做核酸的场景；还遇到天气冷，我穿着防护服，被阿姨劝说 “大白孕妇”坐着扫码就好的乌龙。社区中最真实的场面和朴实亲切的关怀，让倒春寒的三月日渐温暖充实。

4月1日，浦西封闭管理后，转为在居住小区内服务。七八百人的小区，不少是老人。志愿者从20多人，发展到近40人，其中，30多位是共产党员，20多人是退役军人。由志愿者队长李大哥统一安排管理，轮流担任核酸采集、收垃圾、送快递、分发物资、配药等工作。不论阴天下雨，还是白天夜晚，大家随叫随到，忙而有序。有一天夜晚下大雨，不少物资堆集在小区门口，来不及搬运。李大哥带领大家抢运，及时分发到每家每户。

当社区发放的物资或团购食品到达时，队长安排有空的志愿者下楼发放，若一栋楼志愿者较少、或没有，便安排其余楼栋有时间的志愿者帮忙分发；团购高峰时期，志愿者队长和居民沟通，团购前先与队长沟通，需调查送货方证书，并尽量减少团购，物品限于生活必需品，到货后进行消毒，以保障小区内志愿者及居民的安全。由于防疫物资较为紧张，社区发放的防护服数量有限，而核酸采集以及收垃圾的工作被评为较高风险工作，优先保障从事这两项工作的志愿者人手一套防护服，我与其他志愿者们也都自备防护用品，做好个人防护的同时也为物资做消杀。

工作日时间，我与大部分志愿者一样仍需居家办公，完成日常工作；疫情当中突发事件时有，经常需开协调会，或与客户沟通联系，有时忙完工作顾不上吃饭，就投入到志愿者服务中去；有时先完成志愿者的任务，晚上再加班完成本职工作。整个小区在居委会和志愿者管理下，在居民的积极配合下井然有序。

我分工服务的楼栋，大多是70岁以上的老人，有的子女不在身边，有的不太会用微信，遇到困难较多。如：微信建群后不会修改群备注、不会登记健康云核酸码、不会做抗原测试、不会团购、不会微信支付等。都需加倍耐心地协助，团购时帮他们多“团”一些食品。并帮助他们对购买或分发的物品进行消杀。有时还将自己团购的牛奶、面包送给有困难的老人。4月12日晚10点多，楼栋微信群里说停水了，及时协调，报修物业，来人检修楼栋烧坏的电机，11:53修复，忙完一天躺下确实有点累了。

回到上海的2年多，如果不是这次的居家抗疫，我大概没有机会这么清楚地了解楼里的住户，没有机会认识小区里的邻居，没有机会感受邻里互帮互助的温暖，没有机会领悟到上海人的生命韧性。

曼德拉在自传《漫漫自由路》中说过，“The greatest glory in living lies not in never falling, but in rising every time we fall. 生命中最伟大的光辉不在于永不坠落,而是坠落后能再度升起。”希望在大家的团结坚持下，疫情早日过去，迎来魔都更加美好的明天。

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