封控期间，针对孤寡老人、残障人士、困难家庭等特殊群体，杨浦区属企业开出2条“应急保供专线”，畅通应急保障需求通道，同时配套成立“突击配送队”。专线开通4天就已为区内96个居委会配送9500余份蔬菜包共计30吨左右，大米约7.94吨，猪肉约3.6吨。截至前天（4月18日），这两条热线已通过居委会接收订单194笔，其中64笔是托底保障订单，累计服务1109位托底保障对象。

承担此次托底保供任务的是杨浦区属国企——杨浦商贸集团，也是杨浦区多家菜市场管理方。面对大量的采购物资、保供订单、装卸配送，杨浦商贸集团迅速成立保供专班，从集团各职能部门和二级企业调配工作人员80余人，形成热线接听、采购、配送等多个专项小组，通过特殊群体个人求助和居委会汇总居民订货需求集采集配。

“家里没菜吃了……能不能帮帮我？”4月13日中午，热线接到了一个求助电话，电话里的声音颤颤巍巍，吐字也不太清晰。求助者是一对失独老夫妻，无法上网，不会团购，从隔壁邻居处得知了热线电话。组员们赶紧联系老人所在的居委会，确认老人的实际需求后，随即帮老人采购了蔬菜、牛奶以及一些方便速食。当天下午，在接电后两个小时内，物资已送到老人手中。

集团相关负责人介绍，热线接单人员有4到5人，工作时间一般为上午8点到深夜10点，但“有时凌晨1点也会有求助电话打来”。求助对象有高龄独居老人、残障人士等特殊群体，还有封控在外区无法照看家中长辈的子女。为了能够将物资迅速配送到有需求的人手中，杨浦商贸集团陆续租用了一批货车，并成立了一支“配送突击队”每天穿梭于杨浦区的大街小巷，为有需求的对象送去“及时雨”。

同时，商贸集团充分发挥渠道优势，截至目前，从山西、山东、云南，上海市内包括青浦、宝山、崇明、浦东等地，共采购大米108.3吨、食用油9吨、面粉2吨、各类蔬菜超过80吨、牛奶5000箱、熟食罐头26万罐、冷冻鸡1000只、方便面超过4000箱。

集团也把本部的车库、库房等全部清空腾出，还把可利用的凤城菜场、顺平菜场、内江路老厂房等场地资源全部统筹，用于各类保供物资的装卸、存储、周转。

目前，除了为居民区中的特殊群体提供服务，杨浦商贸集团还将应急保供的对象扩展至杨浦区内的部分老年食堂、养老院等，尽全力让老年人的“一餐饭”得到保障。

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