封控接近20天,老小区的防疫一线并不好守。当得知居委书记被封控,小区里驻守的社工只剩一人的时候,一群不同年龄、不同职业背景的人组成志愿者队伍顶了上去。张春九是“总调度”,这些天来,有感动、有愧疚,也有过焦虑。被抛进一个陌生的高压环境中,他见证着大家一步步学会了适应和协作,每个人都在尝试找到新的“最佳位置”,在抗疫的战场上发光发热。
口述者:张春九(金桥开发区企业经营管理者联合党支部书记)
采访记者:唐玮婕
我叫张春九,是一名通讯行业的创业者,家住在浦东新区栖山路上的一个老小区里,总共29栋楼,960多名居民。从核酸志愿者、楼栋志愿者,到整个小区志愿者的“总调度”,居民们现在都喜欢叫我是“志愿者的志愿者”。
居委会“减员”?社区志愿者主动顶上
小区一封闭,我自告奋勇干起了志愿者的工作,和居委会算是“不打不相识”。那天是小区第一次核酸检测,我在现场观察到一些问题:居委会临时派发的纸质信息表不够准确,志愿者既要登记和更正信息表,还要维持秩序,耽误了工作效率。
我自己是做企业管理工作的,出于职业习惯,当晚就给居委会打电话。可一沟通才发现,他们确实“太难了”:本来8个人要管6个小区,疫情原因又“减员”了两个。满打满算,直接对接我们小区的就剩下社工贾老师了,而她早已几天几夜不眠不休不回家,甚至还把自己的老公都发动到我们小区,为居民们服务。我想这个情况是比较严峻的,压力不能单由居委扛,这是大家的事情。身为一名党员,这个时候要站出来帮助社区排忧解难。
考虑到自己擅长项目管理,我开始琢磨用项目管理的思路把社区志愿者们组织起来,共同抗疫。
做抗疫志愿者,一定要绷紧“安全”这根弦。我是志愿者的“总调度”,首要任务是保护好大家。一开始,有的志愿者就穿了件马甲,戴着一次性口罩。可现实情况是,社区可以提供的防护服非常有限。几经周折,我终于找到了一家正规渠道的供应商,更为幸运的是发货地点就在我们小区附近。于是,我立马先自费给志愿者添置了一批“小蓝”防护服和消毒水。没想到,很多党员志愿者“不乐意”,主动在群里提出不能让我垫钱,还自发在微信上接龙捐款,让我们的小区有了一笔防疫物资购买基金,志愿者的基本装备算是解决了。
配药遇堵?雪中送炭找到新办法
这些天,社区志愿者都在做一些雪中送炭的事情,为居民购药就是一项“技术活”。封闭超过10天,很多身患慢性病的居民出现了“缺药”的情况。志愿者先从居委拿到规定的购药方法,以此为基础重新梳理了一遍具体的操作流程。
前两天,我就刚刚处理了一件棘手的事情。按照规定,配药必须由居民提供医保卡和药品名,再由专人负责跑一趟社区医院。但我们小区里有一名抑郁症患者,病例卡一直由医生代为保管,这就让配药出现了堵点。“老路”走不通,我们只能想新办法,找对口医院听诊开处方,再去网上药店找药,终于把三种药配齐了。
想尽办法帮助别人,志愿者其实都是有奉献精神的,我在他们身上看到了无数闪光点。
比如有位老同志张国芳,她负责维护一栋封控楼栋的核酸检测秩序。因为通知有些滞后,她最早到岗,一直穿着“大白”服在封控楼门口待命。我多次去跟她沟通要不先回家,她总说没关系。等到楼栋全部做完,她已经在外面足足站了三四个小时。尽管志愿者一句怨言也没有,我却感到非常愧疚。
还有一位小姑娘宋雨薇,我们的排班是按照一天三个时间段发在群里由志愿者自行填的,她看错了,以为三个时段都要来。那天一大早核酸,她穿上“大白”,结束之后立即做快递配送,到了下午4点的班她又来了,做快递分拣员,一直做到晚上9点。我是因为交接班的时候要查岗,做安全教育才多次看见她。不问她也不说,问了她才说干一天有点累,“不过我能克服的。”
像这样的事例不胜枚举,真的让我很感动,也越发感到保护好这些可爱的志愿者,是我的职责所在。
又遭封楼?志愿人数“反弹”了
3月底的一次核酸检测完成后,小区有3个楼栋接到了封楼的通知。一些志愿者心理有所波动,这是人之常情的事情,我非常理解,但我更明白:整支队伍的心态绝不能崩塌。当天晚上,我决定在小区志愿者群里发出党员突击队的召集令,呼叫党员志愿者加入。
虽然同在一个小区,但因为组织关系各不相同,我之前和其他党员沟通并不多,绝大部分也不认识。但就在这样一个关键的时间点,小区里的党员们挺身而出,一支29人的队伍连夜集结完毕。
次日一大早的核酸检测,有位老党员看见我,主动上来,双眼泛着光:我是党员,请分配我工作。后来我知道,这位老党员因为看到门卫已经连续几天不眠不休,还主动提出来顶了一晚的班。
居委会的老书记侯育红也在小组群里给了我很多帮助,独居老人她如数家珍,个个清楚。其他党员也纷纷出谋划策,出工出力,我的心更加不慌了。我们顶住了压力,现在志愿者数量又慢慢增加起来。
我坚信,不管疫情如何变化,我们这个志愿者中的临时党员小组,将是小区的一道防护墙,一道不能退一步的铜墙铁壁。
作者:唐玮婕
编辑:杨柳
责任编辑:戎兵
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