“进博会明年见!”手持荧光棒与灯牌,齐声合唱着告别歌曲,站完最后一班岗的“小叶子”们许下来年再见的承诺,挥手告别融入夜色中。洋溢着年轻与活力的志愿者们,让进博会的魅力最大化绽放,让世界看到中国青年的自信风采。
数据显示,10月25日试运行启动至11月10日期间,共有29931人次志愿者参与岗位实训、“啄木鸟行动”、巡馆及上岗服务。“小叶子”志愿者主要服务于嘉宾联络接待、医疗应急救援、交易数据统计、防疫健康宣传、行政辅助保障、现场引导咨询、展会注册管理、迎送辅助保障、新闻宣传辅助九大岗位。累计服务756920时长,服务人次378460。
不知不觉中,00后们在进博会“挑起大梁”。同济大学大四学生朱开明就是其中之一,今年是他第四次参加进博会志愿服务工作,“老熟人”早将国家会展中心摸了个“门儿清”。这次他被分配到了综合接待岗,从上岗第一天起,就当起了展商、嘉宾们的“引路人”。
先问清楚目的地,再打卡大脑里储存的“地图”搜索,结合经验即刻画出一条最短路线。这是朱开明每次志愿服务的“必备流程”,“快准,才能让宾客们以最轻松的方式逛馆。”
有时候他还得“一心二用”,手头上明明忙着接待,却又接到了其他“订单”。虹桥经济论坛开幕当天,他正在会场准备嘉宾接待,突然两位来自非洲的记者找上了他:“我们找不到新闻中心了,没有带翻译,你能帮帮我么?”看了眼时间,朱开明迅速调整了计划表。由于新闻中心距离论坛所在地仅有百米距离,而论坛暂未开始,且小组内一时半会调不出人手,他当即决定先送非洲记者、再回论坛工作。一路上,他和两位老外聊得火热,也缓解了对方急躁的心情。临别前,非洲友人拉着朱开明连说了好多声谢谢,称“得亏有了‘小叶子’,一切才变得方便。”
明明才二十出头的他,却已经是小组里的“核心”,他的沉稳与行动力鼓舞着许多“一年级”“二年级”志愿者,上海政法学院大二学生罗其就在这期间成了朱开明的“学生”。一天夜里,两人所在的小组接到一则紧急任务,要完成一个近30人团的接待工作。朱开明迅速将路线规划、电瓶车调配、展馆选择等任务逐一分配,“点对点”带领着小组成员一起写方案。
“观展团想去8.1馆的通用电气展台,再去1.2馆,该如何策划一条最优线路?”这令罗其有些发愁,他向朱开明请教。“小老师”凭借着自己对场馆的了解,提供了解决方案:从7号门进入、4号门出去,沿着主干道行走,差不多能够逛上10余个展台。朱开明把自己设计路线的方法“一股脑”传输给罗其,告诉他“走大路、走主干道、不走小路”。学到窍门后,罗其也由此设计出了1.2馆的观展线路。当他看到参展团队里男性嘉宾较多后,提议增加运动、酒品等种类的展台,后来被采纳。
天不亮就起床,夜半才休息,这是所有“小叶子”进博会的日常。而对于身为小组长的朱开明而言,身上还要担起统筹全局、照顾团队的责任,有时候一天下来他累得说不上话。“这都是我应该做的,只要在岗位上,我就精神饱满。”朱开明的举动感染了像罗其这样的“新生”,他们暗自下决心,把自己分内事做好,尽力在“四叶草”发挥最大效能。
“虽然不知道明年还能不能继续担任志愿者,但如果可以我一定来,我们要向世界展示中国青年最佳的形象,也要激励更多年轻人投身于志愿服务中。”朱开明说。五年间,有2万余人参与进博会志愿服务,接待内外宾400余万人次、现场信息咨询超1800余万人次,他们向世界展现着青春风采与成长。
作者:占悦
编辑:朱伟
责任编辑:戎兵
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