"What can I do for you？"当看到两位外国友人站在A28桌前欲言又止的样子，我主动迎上前去，关心地询问他们。我是一名银行客户经理，也是供需对接会上志愿者队伍中的一员，职业的本能促使我想要和客户做进一步沟通。

经过一番交谈，我才了解到，原来这两位来自巴西的外国展商原本是只通过中国银行巴西分行预约了参加第二届中国国际进口博览会供需对接会第一天的对接，而第一天良好的会场氛围和优质的采购商资源促使他们抱着试一试的心态，想继续来参加后续两天的供需对接。由于是临时决定参会，所以进入偌大的会议现场后，他们一时之间尚不知如何找到对接客户。在听取外商的讲解后，我向他们说明自己是对接会的桌长，且会为他们尽力提供帮助。

桌长的日常工作便是实时关注会议桌上洽谈情况并为国内外客户提供服务保障。此前，我已经察觉到原定于A28桌的展商由于临时展馆工作的原因未来到对接会现场，于是我和翻译助理简单沟通后，立即邀请巴西展商落座，并进一步向其了解对接需求。经过与他们深入沟通之后，我了解到该展商希望通过对接会寻找巴西牛肉、橄榄油、红酒等产品的国内进口商。于是，我便第一时间登入了中国银行对接会助手APP，在现场已签到的客户数据信息中为其寻找需求相匹配的国内采购商。同时，我向辖属片区的区长也进行了反馈，请其帮助在区长的联络群发布外商的客户邀请需求，以实现跨区域的客户资源调配，最终尽可能多地为海外展商寻找到目标采购商。

经过各方工作人员的帮助与协调，我们为展商成功找到了第一位可对接的国内客商，经过一番愉快的洽谈后，双方达成了合作意向，接着我又热情的提示双方客户可以前往签约台完成意向签约并合影留念，双方也欣然接受。我原本以为，一单交易已经圆满收尾的时候，发现国内客商正兴致勃勃的将该国外展商的牛肉产品介绍给了对接会的其他国内客户，以至于后续前来洽谈的国内客商络绎不绝。11月7日当天这两位巴西的展商一共洽谈了12轮客户，达成签约意向客户6户，而且还当场与青海客户签订合同。面对一天丰硕累累的业绩成果，两位巴西展商笑开了花。

当天活动结束之后，两位巴西展商对我们的服务和帮助表示极其感谢并当场写了一封感谢信给到我。两位还在感谢信中表示，他们会继续来参加明年第三届进口博览会展商客商供需对接会。当听到两位外国友人说这是他们所参加过最棒的展会时，我倍感自豪。身为对接会服务人员大家庭中的一份子，发现我的点滴努力也能为对接会锦上添花，让我倍受鼓舞。我愿继续努力扮演好对接会“桌长”的角色，让更多客户满意而归。

作者：彭栋玮

文字整理：王嘉旖

编辑：顾军
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