▲为推进旧改，小西门居民区85后书记（右）到社区了解居民需求，解决居民实际困难。

昨天，搬场车不时停靠在黄浦区蓬莱路、梦花街、仪凤弄……这些饱含诗意和历史底蕴的地名，很多居民在这里住了一辈子、唤了一辈子；如今，交了钥匙、搬走家什，就要和在老城厢的逼仄生活说再见了。

这也标志着，受疫情影响暂停两个多月后，黄浦区旧改工作继续推进。近日，蓬莱路地块、783街坊南块与北块，均高比例通过二轮意愿征询，征收补偿协议正式生效，居民们终于圆梦初夏。

“即使是抗疫最吃劲的时候，夜里睡下去就忍不住想到旧改。”老西门街道小西门居民区党总支书记顾佳怡对着物资发放表，感触良久：“不仅要把菜送到居民家里，更是以心换心，将好政策讲到居民心坎里，让大家过上好日子。”

“只要努力的切入口对了，他们都会同意的”

时间回溯至去年11月，旧改消息传来，首轮意愿征询期间，顾佳怡曾无奈目送几位居民气鼓鼓地走出居委会办公室。或因安土重迁，或因家庭矛盾，旧改来了怕旧改，他们不愿再谈下去。初来乍到的85后书记顾佳怡，在他们眼中还是个“小鬼头”，“她的承诺能有几分作用？”因此都不买她的账。

得知旧改推进困难，现年83岁的老书记李玉兰回社区来了。她和顾佳怡一起到社区了解大家需求，逐个化解大家心里的纠结，有时一天能走出2万多步。

工作间歇，李玉兰也向顾佳怡道出曾经大家心里的“加梯梦”。但由于种种客观条件限制，老弄堂里的加梯梦一度被搁置，如今旧改来了，“一步到位”，“很多人在这里住了一辈子，甚至工作也在附近，彻底改变生活方式是每个人心里的朴素愿望，只要努力的切入口对了，他们都会同意的。”老书记给了顾佳怡信心。

同处一个街道，曹家街居民区的仪凤弄内，几排三层小楼也在此次旧改范围内。因为不舍得“市中心联排别墅”般的居住体验，居民们一开始也不配合。

起初，一位居民代表甚至都不愿意让居民区党总支书记周洁进家门。于是，周洁就和他两人在家门口谈了4个多小时，周围还不时有居民过来围观。

“先讲政策，再打感情牌”，政策逐条解释清楚后，周洁看居民代表态度有些松动，顺势向大家承诺：“有什么困难直接来找我，居委会决不推诿，只要是能力范围内的，都会尽全力帮助大家解决。”这句话赢得所有人叫好，更让大家都放下了心。

既讲理也讲情，“让居民搬得高高兴兴像模像样”

正因为“以心换心”，疫情防控的这两个多月，给了部分居民区推进旧改工作有利的“窗口期”。

4月，顾佳怡穿着大白防护服挨家挨户送菜，每次来到给旧改投出反对票的孤寡老人徐老伯家，就变出一份热腾腾的饭菜。她常常是放下饭菜就走，从不开口提旧改。没想到几次下来，徐老伯自己忍不住了，主动对顾佳怡说出了对旧改的顾虑——原来他担心自己搬离老街坊后没熟悉的人，没人帮忙照应，就更加无依无靠了。

一场突发疫情，加速了大家对旧改的迫切意愿。对此，两位居民区书记不约而同地认为：“解决实际困难，就是最好的工作办法”。

对于有家庭矛盾的居民，顾佳怡不厌其烦地约大家来到居委会办公室，“这里是个既讲理也讲情的地方，居委会搭平台，还有征收所经办人、律师共同帮助化解矛盾”。

“‘公房自治联盟’也发挥了巨大作用。”顾佳怡介绍，小西门小区是全国民主法治示范社区，是典型的老城厢里弄，房屋权属公私混杂。旧改过程中，依靠“公房自治联盟”的力量，公房小区承租人通过议事大会充分发表意见、广泛收集民意，再由居委会协调解决。

这两天，随着居民搬场需求变多，蓬莱路地块各街坊在严格做好防疫的基础上，积极帮助居民完成搬场。小西门居委会与街道相关负责人、征收所打好配合战，制定流程计划，确保分时段、不聚集。而曹家街居民区由于是开放式小区，周洁设计了进出动线，不走回头路；遇到货车开不进的情况，块长、经办人齐上阵，“蚂蚁搬家”般，帮居民将家什肩扛手提搬离小区，“让居民们搬得高高兴兴，像模像样”。

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