据韩联社当地时间11月1日报道，韩国警方公开资料显示，首尔梨泰院踩踏事故发生前4小时内，警方共接到11通报警电话，但只针对其中4通出动警员到场疏散人群，其余则以“现场已有警员出动”为由，未采取任何措施。

据韩国警察厅11月1日公开的梨泰院踩踏事故报警电话明细，首个报警电话拨打时间为10月29日下午6时34分许。报警人表示，大批人群涌入，令人不安，人群无法走出来，却仍有人进入，感觉会被压死。人员太多，需要警方进行一下管制。然而警察出动后并未采取措施便予以结案。警方解释称，当时现场人群减少，发生事故的风险不大。

第二个报警电话的拨打时间为下午8时9分，报警称，梨泰院地铁站3号出口一带人太多，很多人摔倒受伤。警员出动后，同样仅将人群引导至人行道，未采取其他措施。之后8时33分和8时53分也有人报警称，人员过多，已控制不了局面，可能发生踩踏事故，现场很混乱。但警察此次根本没有出动，只告知报警人直接与现场警员联系。

从事故发生1小时前的9时起约10分钟的时间内，警方接到4个报警电话。报警人称人群在推挤，可能发生踩踏，但警方没有积极介入。9时10分接到报警后，甚至没有留下是否出动的记录。9时51分起，报警电话持续打入。10时，又有人来电称需要动员警员管控现场，但警方仍未派人出动。10时11分，也就是事发4分钟前，报警电话中能够听到现场的惨叫声，但警方仍未派人到现场管制。

报道称，警方计划对接到11个报警电话的警员开展调查。若发现存在渎职或编制虚假文件的违法情况，警方将走司法程序。

当地时间10月29日晚，首尔梨泰院一带发生大规模踩踏事故，超过300人死伤。事故发生后，韩国政府宣布从10月30日至11月5日晚24时为“国家哀悼期”。

韩国警察厅厅长尹熙根11月1日承认警方在日前发生的首尔梨泰院踩踏事故中处置不力，并向国民致歉。尹熙根坦言，警方在事故发生前接到许多告知危险情况的报警，但现场应对措施并不到位，相关详情将公之于众。

同一天，首尔市长吴世勋在新闻发布会上含泪道歉，并表示市政府将调动一切可用的行政资源帮助当地居民。

韩国总统尹锡悦1日前往设于首尔龙山区绿莎坪站广场的踩踏事故集体悼念场所进行吊唁，并再次前往事故现场。尹锡悦此前一天表示，有必要对没有主办方的自发性聚集活动制定安全管理方案。与此同时，韩政府将加强学生安全知识教育，针对有踩踏事故死伤者的学校提供心理治疗和心理咨询服务。