“7天已为上海居民提供近百万份物资”，拼多多相关负责人介绍，自该平台4月7日上线“48小时保供套餐专区”以来，通过团购集单模式已累计售出超2万单，上海16区均有物资售出和送达，正在切实助力解决上海疫情保供“最后100米”问题。

全力提供近300款民生需求强烈的商品

上线一周的“保供套餐专区”销售数据显示，目前上海居民需求最大的是食品、生鲜和百货，其中食品中购买最多的是牛奶、蔬菜和水果，百货购买最多的是酒精和消毒用品。

据该负责人介绍，“保供套餐专区”目前每天都在根据民生需求的强烈度排新增物资的优先级。目前，“保供套餐专区”已从紧急上线时的25款商品，迅速增加到包括食品、百货、医疗物资、母婴等品类的近300款商品，套餐涵盖粮油食品、速食乳饮、海鲜水产、消毒防疫、家清个护、宠物用品等。

除了需求量大的米面粮油物资，“保供套餐专区”也上线了女性用品等相对小众的商品类型。专区上线第一天，考虑到广大女性“抢菜”时容易忽略自身必备的需求，还专门增加了卫生巾。为满足婴儿和高龄老年人需求，平台还将尽快增加婴儿纸尿裤、成人纸尿裤等应急必需品，解决更多上海消费者的家庭燃眉之急。

“我们也留意到部分上海居民反馈有相关基础疾病需要器材支持，‘保供套餐专区’也上架了一些呼吸机、血糖试纸、胰岛素针头等，后续还会添加一些常备药、慢性药等居民急需的医疗物资”，拼多多相关负责人表示。

目前，上海市民依然以居家隔离为主，需求物资集中。保供套餐均为集单型大规格商品包，每单包含10人份到150人份套餐物资不等，保证一单也能配送。平台已将牛奶、蔬菜等食品及母婴用品等保供套餐商品纳入百亿补贴，不少套餐每单补贴高达300到1880元，力求以高品质、高性价比的“平价套餐”保障上海居民的生活需求，共抗疫情，共渡难关。

商家携手抗疫，克服运力瓶颈尽快配送

商家携手抗疫，克服运力瓶颈尽快配送不断增加商品品类的同时，拼多多也在携手商家解决仓库分拣和配送人员紧张的难题。“我们这些天都在忙保供”，一位负责生鲜农产品的小二表示。除了多多买菜的工作人员，拼多多主站也紧急组织了业务团队加强保供力量。在仓库分拣和配送环节的人员，都需要配备防护服、核酸证明、通行证，仓库和运输的车子需要及时消毒以保障安全。

据了解，目前主要是商家提供运力，拼多多平台也会帮助协调一部分。

“一些商家有运力，尽管他们本来不销售民生物资，但只要我们去沟通，他们都表示愿意帮助平台其他有物资的商家做运输，实现跨品类合作”，拼多多相关负责人表示，“大疫当前，商家之间能携手行动，这让我们很感动”。

据其介绍，目前保供专区的大部分订单能够在48小时内送达，无法按时送达的订单，平台工作人员会要求商家及时电话跟用户沟通，说清预计送达的时间，并会送平台券补偿。

据悉，拼多多“保供套餐专区”商品将根据商家运力及消费者需求情况每日更新。消费者可通过微信群征集同类物资需求，打开拼多多app或小程序，搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道进入“保供套餐专区”，到达集单数量需求后即可下单。

目前，为更快满足消费者需求，拼多多旗下“快团团”团队也在全力以赴响应团购需求。疫情期间，部分还在保持运营的团长站点，日均订单量激增了10倍。为配合防疫保供，在部分提货点、团长站点已暂停运营的情况下，“多多买菜”上海区仍有500多位团长奋战在抗疫一线，尽快满足市民的生活和抗疫物资需求。