“真是太贴心，我自己都忘了居住证快到期了。”市民王女士连连称赞。原来，这是宝山分局人口办提出的居住证补签注“双保险”提醒服务的功劳。

居住证的有效期为1年，到期后，居民需要办理签注手续，然而居住证持证人忘记签注致使在沪居住年限中断的事时有发生。针对这一情况，宝山分局人口办结合“公安大调研”工作，以“宝山区人口服务和管理信息系统”为载体，通过系统功能的拓展延伸和“线上线下”同步运行，推出居住证补签注“双保险”提醒服务举措，使来沪群众的认可度和满意度得到了进一步提升。

未及时办理签注手续，不仅会造成证件功能中止，持证人在沪居住年限也会中断，将影响其享受本市房产税退税及其他相关公共服务这些“大利益”。宝山分局人口办经多方调研，推出了《居住证》签注过期“双保险”提醒服务：即一边借助手机短信点对点提醒；一边将居住地址推送至派出所外口协管员，由其上门核对提醒，促使快捷高效的“线上”服务与细致周到的“线下”服务功能并重、融合运行。

为使“上门提醒”成为一种常态，人口办通过制度规范将其列入到社区综合协管员的职责范围之中，规定了数据推送后的3个工作日内需要完成的上门核对提醒、信息变更、身份证现场扫描比对等一整套工作流程。同时配以后台数据监测来监督工作落实，切实将此项便民服务举措固化成岗位制度，确保有效执行与长效运作。

此项服务举措自推出以来，得到了全区广大群众尤其是来沪人员广泛称赞和高度评价：“真的是非常贴心了，平时工作忙，都不记得居住证的有效期了，真正为百姓着想、为百姓谋福利！”。截止目前，通过系统发出短信及协管队员上门核实提醒1638人次。

作者：何易
编辑：汪荔诚
责任编辑：钮怿

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