在小米7月9日香港上市后,这轮上市潮的下一个焦点非美团点评焦点非美团点评莫属。有人说,美团点评就像一条“贪吃蛇”,把所有能吃的企业都吞到了肚子里,而上海更是以服务起家的美团点评的重要布局地,其所收购的大众点评、摩拜单车等互联网企业皆出于此。
除了购物,美团点评也将很多创新都留在了上海。在美团上市之前,文汇记者梳理出一系列美团点评在上海的“第一次”或者首创。
设立全国首家婚庆体验店:试水婚恋一站式服务
在寸土寸金的陆家嘴区域,全国首家线下结婚体验中心占据了正大广场入门最显眼的位置。这家名为“LOVE LAB”的体验中心,是美团点评去年9月开设的,引入了上海600家商户,产品和服务涵盖了婚纱摄影、婚宴、婚庆以及婚纱礼服等环节。
在二楼的黄金位置租下数百平方米的店面,仅租金就不是小数目。网上数据显示,正大广场普通地段的租金为15元/平方米/天,这样一家店的年房屋水电成本至少300万元。 一直在线上攻城略地的美团点评为何冲到了线下?美团点评集团高级副总裁、点评平台及综合事业群总裁张川认为,主攻线下流量是全新的探索与试水。张川认为,结婚是一门低频率、高消费、重决策的生意,用户对于体验的要求很高。虽然近年来结婚人数在下降,但消费力却在上升,面临从粗放走量到精细化运营、重服务的转型。
这种服务转型的背后,是技术力量的支撑,线上与线下的巨大鸿沟因为科技抹平了天堑。美团点评从去年开始判断认为,线下店到达了一个起始年或者是开店的高峰点,第一是源自于流量的线下扩展,第二是源自于科技的准备,第三是源自于数据的准备。张川始终认为是技术发展在推动一切:“如果没有手机,打车和外卖这件事是不成立的;如果没有VR,婚宴酒店的体验也是不成立的,线下体验正变得完全不同。”
“亲子奇妙日”全国首推,已推广到全国35个城市
暑假来临,魔都最近有哪个地方可以一次性体验全城100多个亲子商户的?免费索票的“亲子奇妙日”是很多家长的选择。7月5日,国内首个线上线下相结合的一站式亲子嘉年华IP活动——2018大众点评“亲子奇妙日”活动在上海拉开帷幕,这个IP活动是美团点评去年暑假在上海首推,今年是第二年,而且已经推广到全国35个城市。
统计显示,我国亲子市场每年以15%左右的速度在增长,预计到2020年,行业市场规模有望突破2万亿。美团点评亲子事业部总经理张晶透露,今年暑假,上海亲子游玩人均消费基本在单次200元左右,一次门票价格是100到300区间不等, 往上是亲子摄影,在1000元到3000元不等,再往上就是亲子教育,有各种高端和体验式课程,每学期的价格区间集中在8000元到30000元不等。”
这项IP活动为何在上海首推?有分析人士称,亲子服务行业的特性是注重体验和互动,市场高度分散且细分化,大量注重体验的亲子服务商户主要分布在线下。但随着互联网的发展,用户的消费决策行为日趋网络化,也促成了线上购物消费、线下场景体验的消费行为模式。在这样的趋势下,如何有效地连接线上和线下,成为“互联网+亲子”成败的关键所在,而上海无疑是最好的试水地。
美团点评高级副总裁黄海表示,“‘亲子奇妙日’希望打造全方位、高品质、多元化的一站式亲子消费场景。美团点评亲子将发挥平台优势,打通线上、线下全场景,整合品类协同品牌商户深入合作,为用户提供丰富、专业的社会化育儿综合方案。”
美团打车上海开城:众多管理机制从上海起步
每个上海人大概都还记得今年3月美团打车强势登陆上海的情景。此后,美团打车高调宣布上海站首日订单量突破15万单,第三天日完成订单突破30万单,逼得滴滴防守反击,好不热闹。
虽然上海算是美团打车登陆的第二座城市,但严格意义上来讲,此前美团打车在南京一直处于试水状态,上海是它正式进发的第一个目的地。与南京不同,上海对于网约车的监管相当严格,比如根据规定,上海网约车运营要求车辆注册登记地在上海。美团打车方面坦言,他们在上海积累更多经验,用于不断完善全国打车业务的管理机制,比如今年6月,美团打车在上海推出临时抽检机制,所有驾驶员APP同步上线了这一功能。
美团点评CEO王兴此前在中国发展高层论坛2018年会上透露,美团打车业务已经在所进入的城市拿到1/3的市场份额,对于包括北京等城市即将上线的打车业务,美团准备了10亿美元,而且上不封顶。
作者:徐晶卉
编辑:朱伟 陈晨
责任编辑:邵珍
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