图源：文汇

连日来，随着境外输入性风险的增加和无症状感染者的出现，一种新的焦虑心理正在群众中悄悄滋长，他们担心功亏一篑，担心之前所有的努力会付之东流。能否把上海应对输入性风险的底气转化为上海市民的信心，真正做到让群众放心，关系到加快恢复城市生产生活秩序的大局。

种种事例表明，在这样的非常时期，信息发布的及时、准确、透明，是最好的定心丸。

在这里，及时发布信息首先是指第一时间对公众明示防控疫情安全阀，因为这是眼下大家最关心的事。我们看到，随着严防境外输入性风险已成为疫情防控重中之重，上海随时在对入境隔离措施进行动态调整，拧紧防控疫情的安全阀，包括构建“三轮筛查、5个100%”全流程闭环；在社区建立发热筛查“零报告”制度……而这些层层加码的举措，都在第一时间通过官方媒体多渠道、全方位地向公众进行了发布，起到了非常好的安定民心的作用。

而信息的准确和透明，不单单是指相关数据、案例的披露，更有对于所发布信息的专业解释，以及利用新媒体手段就群众关切的后续问题作出回应。大家为什么信任张文宏？最主要的原因就是他专业。在疫情最严重的日子里，上海市民每天除了看卫健委的通报，就是看张文宏说了什么。尤其是在网上众声喧哗的时候，专业性既是稀缺品，也是硬通货。我们看到，在防范境外输入性风险的过程中，上海各级部门同样在以专业建立信任纽带。比如“零报告”制度是指什么、密切接触者的追踪过程是怎样的、什么是“无症状感染者”……这些有可能会引起大家困惑的问题，都在相关信息发布的同时得到了专业解释。至于后续问题的回应，这里特别要提到上海市政府各部门在主流媒体的即时信息发布。笔者注意到，每一次信息发布之后，主流媒体的网上平台都会与网友展开频繁密切的互动，回答网友在留言区提出的各种问题，为网友更新事件进展。

一方面有严格的防控措施，一方面有及时、准确、透明的信息发布，如此双管齐下，将有效地重建社会信心——在疫情防控取得阶段性重要成效，经济社会秩序加快恢复的当下，这样的信心至关重要。

作者：邵岭

摄影：陈龙

编辑：苏展

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