如何让低收入家庭免于“因病致贫”？肿瘤靶向药何时纳入医保？0-3岁孩子照护难怎么解决？空气污染、房租租赁、公共文化、共享单车……这些话题，因关系到市民的切身福祉而备受关注，也成为“2018民生访谈”关注的焦点。

4月16日至27日，上海12位委办局负责人轮番走进“2018民生访谈”直播间，结合大调研活动，就群众关心的话题一一回应。不回避问题，不掩盖矛盾，不忽视短板，这两天引发热议的“小学生‘怒怼’空气污染预警，获环保局局长回应”，就是发生在民生访谈与大调研期间的生动插曲。

深入最基层，不忽视每一个“小民声”，迅速将群众需求润物无声地落地，甚至力求超越群众预期，从来都是上海城市精细化管理“绣花”功夫的要义。很多人还记得，今年年初，暴雪突降后的上海，给市民呈现的是通畅有序的交通、干净整洁的市容。这种“惊喜”，就是市民群众的获得感、满意度。

2017年，上海成为中国第一个GDP破3万亿的城市，人均GDP近2万美元。2018年，站在新起点、担当新使命的上海，再次踏上了新征程。新年第一个工作日，市委书记李强来到上海虹桥商务区调研，以“进一步深化改革、扩大开放”为主题的座谈会，拉开了上海2018年“大调研”的序幕。

让百姓拥有实实在在的获得感，始终是大调研的出发点、落脚点和着眼点。超大城市，人群多样化、需求多样化，只有更细致的民生工作、更精准的民生政策，才能满足市民群众的高品质民生需要。

以养老为例，从今年起，上海在全市开展试点“长期护理保险”制度，已使约4万名老人得到社区居家照护服务。而通过实地调研，老人们“能否在申请长护险后还能同时享受原有的居家养老补贴”的需求又浮出水面，市人社局定点医药监管处大调研团队立即回应：这些都是老人的正常诉求。下一步将是增加护理人员队伍规模，为老人排除后顾之忧。

走马观花式地下基层、听汇报，很难了解真情况。上海大调研团队，从一开始就以务实、严谨的态度，想群众所想、急群众所急、解群众所难。

小区停车难，是市民反映强烈的问题。杨浦区建于上世纪九十年代的百兴花园小区，停车位只有50多个，车位需求却达150多个，居民反映急救车都很难开进来。调研团队通过认真研究发现，小区附近的医院、商用建筑停车位均有条件向居民开放。有关部门立即着手在该区域建立联动工作机制，统筹协调停车资源，让车位都“动起来”。

坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。通过大调研，找到治理“难点”、民生“痛点”、政策“堵点”。上海大调研已经让广大党员干部在实际工作中形成了共识：不能满足于一般性地了解情况、发现问题，而要拿出办法、解决问题。

“2018民生访谈”已经落幕，但大调研不会止步，更将内化为长期坚持的工作方法。倾听来自一线的大声疾呼，收集来自基层的智慧锦囊，多听“吐槽”、鼓励“找茬”，大调研就一定能为上海的发展精准把脉，为进一步改革奠定坚实基础。（作者单位：文汇报）