现在,餐厅里的二维码已经不只是用来买单那么简单了。在北上广深,如果留心的话,你会发现,一些餐厅或通过标识、桌牌,或通过服务员来提醒你,如果对服务满意,可通过扫服务员工作服上二维码进行“打赏”,金额多为3到5元。可以扫码给小费了,你会愿意给服务员打赏吗?网友们又是怎么看的呢?
(对于扫码“打赏”,一些网友并不赞同。网友@毛毛肉球说,餐饮费里本来就包含了服务费,为什么还要另外“打赏”?网友@诺瓦认为,给小费属于西方文化,中国本来就没有这个习惯。网友@圈圈圈说,提供优质服务的员工应该由店家来奖励。网友@550则担心,推出扫码“打赏”后,服务员会对不“打赏”的顾客实施差别对待。
不过,不少网友表示愿意“打赏”,甚至已经扫码“打过赏”。但这些网友也都提到了一个前提,那就是“优质服务”。网友@法旧社说,自己给过两次小费,如果服务好的会给。网友@春天表示愿意给小费,但他遇到的餐厅服务普遍不值得给。网友@河流的沙洲则指出,小费可以鼓励优秀的服务员,但老板不能以此降低或克扣服务员的工钱。还有一些网友则对具体的扫码“打赏”方式提出了建议。网友@小小刘说,希望服务员不要在用餐时频繁提醒顾客扫码“打赏”,影响就餐情绪。)
扫码支付为“小费”这个来自西方的消费文化提供了更为便捷的方式,但能有多少人接受扫码“打赏”,也许还需要更多时间来检验。不过,店家需要牢记的是,“扫码打赏”最重要的积极意义在于其评价功能,自愿而发自内心的点赞和留言,或许比打赏金钱更能代表顾客的真实想法。而只有提升菜品和服务,才是获得顾客真心好评的王道。