网店开了七八个
有顾客投诉就全额退款
在调查中，民警发现相关网店七八个，基本都是相关嫌疑人自己开设的。
据犯罪嫌疑人段某交代，他们自己及线下在网上开设的网店至少有七八个，通过虚假刷单，提高店铺信誉度后，他们才开始迎来不少"捡便宜"的客户。
"大多顾客买了我们的商品后，发现不了有啥异样，而有些比较细心的顾客发现产品有问题后，会跟我们理论，一般碰到这种情况，我们就会马上同意给他们全额退款。"段某表示，因为售货服务"好"，所以不少顾客拿到退回的钱后，一般都不再发难，甚至还会依旧给好评。"说实话，每次有顾客跟我们质疑和投诉产品质量问题时，我们也很紧张，所以都会想方设法去补救，竭力用热情的服务去堵住这些人的嘴。"
当然也有不少顾客"不好对付"，给他们打了差评和投诉，段某等人的网店也有过多次被平台封号的经历。不过这边网店被封号，他们马上又重开一个，故伎重演。但他们没有想到，还会有顾客会向公安部门投诉，并且惹来千里追查。
段某承认，自己拥有很大的生产和销售的地下工厂，品牌涉及很广，基本上大众耳熟能详的大品牌，如香奈儿，兰蔻，雅诗兰黛等，他一个都没放过。
那这些名品化妆品是如何加工出来的呢？"我们进购的确实是制作化妆品的原材料，然后我们按照配方将它们配兑起来，然后装进从广东这边收购来的包装，再批发给各个批发商销售。"
段某透露，成本只有几块十几块钱的一瓶假冒化妆品，随后在网上卖出十倍或者数十倍的价格，比如某品牌的牙膏，他们拿货的成本价在10元左右一支，放到网上卖至少卖20几块，但还是比正品50多块的价格低了一半，非常有吸引力和竞争力。
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