次日被告知订单取消
然而，11日中午，当她还沉浸在如获至宝的喜悦中时，却意外收到了一条小红书平台发来的短信息，“支付宝已经处理了2238元退款申请……”
诸女士当即有些懵：“我的双肩包怎么了？被退款了？订单被取消了？”
她立刻在小红书APP上联系了客服人员“薯队长”，询问退款原因。面对诸女士的质疑，薯队长只是给出了系统自动的回复，“收到你的留言了，会尽快回复”、“正在核实了、请您稍等”……一直到11日当晚10点多，诸女士始终没有放弃询问，却始终没能得到确切的回应。
“这不是耍我吗？太生气了！”接下来的两天里，她多次在小红书的官方微信、微博留言，均没能问清订单被取消的原因。
不少用户的遭遇相似
几天后，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，才意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。
今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。
“我猜应该是平台没货了吧，但当时感觉就算没货了也应该通知我一声，再取消订单吧？”小思说，她经常看到小红书售卖这款产品，优惠力度也不大。
诸女士说，小红书购物平台自称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称作“小红薯”，但有不少“小红薯”都曾因被无故取消订单弄得很伤心。
四川的“小红薯”陈同学在接受记者采访时也表示，她的订单也曾被取消得很突然，小红书最后给出的解释是怀疑她恶意下单，违规使用薯券。
对违规使用薯券的质疑，陈同学认为，“我有多出来的优惠券，不就是拿来用的吗？”
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