银行方面称，这些不法人员真正需要的是开户人的个人信息以及他们办理的银行卡。拥有这些个人信息，不法分子就可能利用这些账户进行不法活动。银行的工作人员在识破了骗子的诡计之后马上告知了客户，并向派出所报警。
厉嫣说，“主管这边就向支行汇报了相应的舆情，拨了当地的派出所的电话，同时大堂经理做好这些客户的安抚工作。如果将本人的账户或者银行卡转借给他人或者卖给他人的话，很容易导致账户信息的泄漏，同时这些账户又是金融犯罪的载体，很多电信诈骗、洗钱都是通过这样的载体来实现的。当时我们就告知了客户，很多客户就陆陆续续地离开了，还有一些客户留在网点配合警方的后续的工作。”
银行在此提醒市民：泄漏个人信息是危险行为，绝对不能轻易向任何单位和个人泄漏自己的个人信息。诸如姓名、身份证号、银行卡号、密码、住址等都是重要的个人信息，也是银行卡服务中身份验证的必要信息。只要涉及到这些重要信息，都要提高警惕。
上海浦东发展银行金沙江路支行行长厉嫣说，银行卡“一旦被不法分子用于不法的用途，可能会导致自己作为银行卡持卡人本人要承担相应的刑事后果。千万不能为了蝇头小利，出卖自己的信息。 ”
接报后，民警将一名召集人带至派出所接受调查。
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