为了方便公众，促进商品经济的发展，上海市内电话局于1987年7月15日正式创建上海电话信息服务台(电话号码：200200)，这是全国范围内设立的第一家信息服务台，也是电信企业进入信息服务领域的先声。设立之初只有10条中继线(即10个受理用户查询的电话机)和5个座席，由话务员用电话机受理用户电话查询，一般坐4—5个话务员接听电话。1988年自制设备，改用电键应
答受理台受理用户电话查询，共有4席电键应答受理台，20条入中继线(开放10根)。1989年底，又增设微型计算机4台(连操作台)。
信息服务台为公众提供市内电话业务咨询，部分名、特、优产品介绍，旅游服务指南，展览会、展销会信息，采购员指南、家电维修消息等，用户只要拨打200200号码，服务台就能提供以上方面的信息。工作日服务时间定为17时至22时，假日服务时间为8时至22时。开放当日，共受理询问电话2000个，其中10%询问旅游服务，5%询问高档消费品，其中外地来沪人员的询问约占三分之一。
据统计，服务台开办两年，信息储量从6个大类1000余条，增加到10个大类2000余条，还根据用户需求开设了家电维修、优惠旅游、农副产品等类目。接受用户来电询问16万人次，为用户解决疑难问题2500多次，被广大用户誉为“购物指南”和“消费参谋”。
服务台逐渐在用户中赢得信誉。有一次，一位病人家属来电求援，说他亲人癌症动手术后急需专用塑料袋，不知在何处购买。服务台当即安排了三名话务员在全市范围内进行联系，仅半个小时就解决了难题。外地有一位采购员到上海要买紫外线吸收器，奔波两天茫无头绪，打服务台电话问询后，很快得到了解决。1989年，200200信息服务台划归电话号簿公司经营，除继续同“金三角企业家协会”合作外，大量信息采自黄页号簿上的经济信息，类别包括家电维修、旅游、产品(商品)介绍、医疗指南、房屋交换、邮政编码、主要社会服务等。每天来电咨询达300人次，为提高查询速度，号簿公司还着手开发信息台计算机管理系统，以提高信息服务台的查询效率。
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