在线打车、在线外卖、移动支付、移动理财……随着移动互联网的快速发展,愈来愈多的应用产品改变着我们的生活方式,使彼此间的交流更顺畅、各类生活服务更便捷。然而,这些移动互联网“红利”大多体现在年轻人身上,对于许多中老年人来说,移动互联网仍然离他们较为遥远——其中,既有App操作复杂的因素、有自身心态保守的缘故,也有缺少生态圈的外因,导致青年和老年人之间出现了隔阂。
所幸的是,随着移动互联网的不断发展,应用开发商和服务提供商们渐渐重视起老年人这片角落。以“移动相亲”等为代表的一批针对老年用户App的兴起,不仅在应用层面满足了老年人的各种需求,也在无意中缩小了银发群体与年轻人的互联网“鸿沟”。
中老年人热衷用手机“淘”亲家
7月一个周末的雨后,人民公园“相亲角”又和往常一样热闹起来,然而和过去不同的是,这些为子女终身大事着急的中老年人,如今已不再辛苦地在公园里“大海捞针”。在他们当中,一个名为“淘亲家”的App渐渐火了起来。不少人表示,他们已经开始在移动互联网上寻找匹配度较高的对象,而线下只是一个深度沟通的过程。
“孩子不急,我们可为她着急啊。明年她就35岁了,也该找个对象、组建家庭了。”今年65岁的刘伯伯是人民公园相亲角的常客。他女儿是公司财务,性格比较内向,交际圈也小,一直没有找到属于自己的缘分。刘伯伯通过线下相亲角的寻觅和沟通,帮她安排过几次相亲,但都没有擦出火花。随着女儿年龄增长,刘伯伯更是心急如焚。最近,有人推荐他试试移动端的相亲平台。他抱着试一试的心态上传了资料和需求,很快就有几位子女的家长和他沟通,其中有一位已经安排见面,相互聊上了,双方感觉不错。
据介绍,这款去年8月上线的“淘亲家”App和年轻人熟悉的世纪佳缘、百合网不同,是一款专门为中老年人解决子女婚姻问题的信息平台。家长们可以在平台上填写子女的年龄、工作、性格特点、寻偶需求等。如果有意向,既可以在平台上沟通,也可以线下进一步交流。
这类新颖、便捷的软件,很受“相亲角”的中老年人欢迎。对于有意为子女找对象的家长来说,通过移动互联网发掘和删选信息,比线下一个一个去找,效率会高很多;况且,由于“面子”方面的顾虑,在线下和其他家长直接谈婚论嫁,总觉得有些不好意思,在网上就可以放开去聊。
当然,中老年人对这类软件也有自己的顾虑,譬如,他们担心软件是否会泄漏子女隐私、互联网上是否会有骗子等等。大多数人抱着试探的心态,谨慎地介入移动互联网生活。
“宜老化”App帮助老年人“触网”
针对老年人的需求开发移动应用,“淘亲家”并非孤军奋战。近年来,还有不少宜老化App应运而生,他们从老人不同的需求出发,提供颇具特色的服务。
“酷爱家”是一款面向中老年人的熟人电视社交互动软件,让人们随时拍摄视频、分享视频,与亲人和朋友交流、联络感情。以广场舞为切入点的中老年社交应用“跳舞吧”,包含组建舞团、舞艺展示等有趣功能,为喜欢跳舞的阿姨伯伯们提供了一个互动平台。而中老年图片分享平台“早晚晒”以图片形式来社交,包含书法、绘画、戏曲、养生等许多小组,中老年人可以加入自己感兴趣的圈子,查看他人分享的图片,上传自己的大作。
老年人对移动互联网的产品需要一个适应的过程,除了解决应用层面的困难外,还需化解心理上的畏惧甚至抵触。软件的开发者们,除了从功能上来吸引中老年人,满足他们的特定需求之外,更重要的是帮助他们熟悉移动互联网的模式和生态,进而真正“触网”。比如,“跳舞吧”的设计者就在应用中加入“手写涂鸦”功能,帮助用户发布信息,还开设了舞技PG和大众评委板块,让中老年人的表演欲和好胜心尽情释放,并“以舞会友”,带动中老年社交圈发展。
“淘亲家”也做了精心设计,“淘亲家”创始人之一周秀宇表示,App在构想时采用了“宜老化设计”,界面字体较大、操作简便,还特别配有语音教程帮助老人们使用。“这款软件不仅是一个相亲平台,更是一个让中老年人能够相互倾诉和沟通的园地”,周秀宇说,在长期为子女找对象的过程中,家长本身也陷入了一种苦恼和焦虑中。在这里和别的家长聊聊天,除了交流子女信息,也是一种释放和倾诉的途径,还有可能找到彼此交心和相互理解的朋友。如此,软件也帮助中老年人快速融入移动互联网。
“互联网+养老”的现实瓶颈
尽管市面上已有不少宜老化应用,但这些产品相对于整个移动互联网市场,仍然只是冰山一角。调查发现,淘亲家、酷爱家、跳舞吧等一些适合老年人的软件在苹果商店或安卓市场的关注度和下载量并不算太高,一般都是万余次,比起一些动辄百万千万次的年轻人App要逊色不少。
周秀宇表示,和其他一些年轻人交友软件不同,他们的平台对中老年人免费开放,未来也会继续公益属性,没有收费的打算。但是平台的运作毕竟需要成本,所以他们也在寻找广告展示、线下延伸服务等商业模式。受市场环境和市场热度的掣肘,商业合作的难度比较大。
国家统计局数据显示,截至2015年底,60岁及以上人口约为2.2亿人,占16.15%,其中65岁及以上人口约1.4亿人,占10.47%。尽管中国人口老龄化程度不断发展,但是使用互联网的老人依然较少。据CNNIC调查报告,截至2014年12月,中国网民以10-39岁年龄段为主要群体,比例合计达到78.1%,而超过50岁的网民数量仅为7.9%。专家指出,宜老化App是初生事物,鉴于中老年人群体的特殊性,其培育发展仍然面临着盈利模式、群体培育、路径保障等挑战。对此,除了应用开发商和服务提供商主动投入市场创新,注重产品的宜老化设计,保障产品安全之外,政府部门也应当做好引领者、支持者、参与者的多重角色,在政策支持和社会引导方面,提供相应支撑。