每年临近春节，不少家庭免不了要“心慌”一回，平时依赖的保姆阿姨纷纷回家过年，临时顶替的钟点工不仅难找而且要靠“秒杀”。但今年记者在采访中发现，今年家政服务市场缺口并不大，约为5%。调查显示，这种改观主要是因为家政公司联手出台了保障措施，防止“保姆荒”出现，同时雇主和阿姨的心态也慢慢发生着变化。

服务缺口约为5%

巾帼家政负责人赵女士表示，与往年相比，今年的“保姆荒”来得晚一些，影响也小一些。

“以前，1月初就已经很难找到阿姨了，今年到中旬才开始慢慢显现。”她说目前巾帼家政有65%的阿姨并未返乡，留在上海过年的月嫂更是超过70%。“长期合作的雇主家庭若是出现缺口基本也能找到临时替工顶上。”记者向多家公司咨询后发现，今年市场的确没那么荒。

商务委针对本市部分家政企业调查显示，春节回乡的家政服务人员约占40%，由于市民外出度假或回乡探亲，加上节日期间家政服务人员的薪酬要高于平时，需求也相应减少35%，因此今年春节期间的家政服务缺口约为5%。

最大的缺口在哪里？在于照顾生活不能自理的老人、智障人士、病人等刚需岗位。“照顾病人和老人的，一般都是长期的保姆，平时节假日很少能回家团聚，一旦春节回乡，钟点工又不愿意从事这类工作，就会出现供应缺口。”巾帼家政负责人赵女士说。

钟点工时薪超50元

“往年住家阿姨回老家，钟点工不但要提前抢，还得开高价。”家住徐汇区的李女士告诉记者，去年因为没有请到钟点工，她整个春节长假打扫、做饭、带娃还要照顾老人，实在吃不消。“今年1月初我预约了，价格不贵，选择余地也蛮大的。”

记者以雇主身份致电诚信家政、哈哈家政、人人家政等，工作人员均表示春节期间能安排钟点工服务，“但是只做保洁工作，带小孩看护老人不做。”

“平时钟点工的价格一般为每小时25元至30元，春节期间要贵一些。”据哈哈家政介绍，春节期间价格为50元一小时。人人家政的钟点工价格为60元左右，要求更高的达到了80元或100元。诚信家政表示除夕、初一、初二要时薪翻倍，80元每小时，其他时间为40元。据了解，春节期间时薪翻2倍或3倍已成了行业默认规则。

雇主保姆观念都在变

连年看涨，年年缺人的保姆市场怎么降温了？记者在采访中发现，旅游和经济两大因素让市场冷了不少。

“准备和家人一起去泰国度假，让阿姨也歇一歇。”白领唐小姐说。据不完全统计，今年春节，40%的中国人选择春节旅行，而过去的2014年和2015年选择“旅游过年”的比例不足20％和30%。做了10多年钟点工的王阿姨说，三个客户有两个出去旅游了，还有一户带孩子回老家过年，自己就在1月底踏上了回安徽的火车。

“今年经济形势不好，不同程度上也影响了家政市场。春节时薪涨几倍，让不少人打消了请钟点工的念头。”某家政公司负责人肖先生说。

此外，不少家政服务人员的观念也逐渐发生变化，选择留在上海过年。长寿家政刘经理告诉记者，今年门店下仅一成不到的保姆回了老家。“有些阿姨的家人都在上海打工，车票也不好买，索性就不回去过年了，也有一些想趁春节多赚点钱，年后再回乡。”

保障措施留住不少人

今年沪上不少家政公司为了避免“保姆荒”，也纷纷出招。上海家庭服务业行业协会日前携手33家企业共同发起“迎春优质服务倡议”，承诺“积极采取错峰休假、应急替补、保障刚性需求、满足特殊需求等一些保障供给措施，努力做好春节期间服务保障”。

长寿家政表示，从去年11月起就开始统计回乡过年的家政服务员人数，以便安排替工补缺口。为了鼓励她们春节留下来，长寿家政不仅在过年期间免费提供住宿，免掉水电煤费用。另外节后还将优先为留下人员安排工作。负责人表示，优先工作权和免中介费的优惠条件对家政员有很强诱惑力。

除了稳固内部，家政公司还纷纷申请“外援”。比如顺航家政从甘肃、四川引进从业人员，升华家政联合山东临沂的培训机构急调了100多名学员来沪，无尘家政从江苏培训学校引进50名人员专门填充居家养老服务岗位等。